مدير كل دفتر بيمارستاني و تعالي خدمات باليني:
حاکمیت بالینی اعتماد عمومی به خدمات بیمارستانی را ارتقا می دهد
مدير كل دفتر بيمارستاني و تعالي خدمات باليني گفت: حاکمیت بالینی اعتماد عمومی به خدمات بیمارستانی را ارتقا می دهد.
به گزارشبه گزارش سرويس علمي، پزشكي باشگاه خبرنگاران به نقل از وبدا؛ دكتر حميد رواقي رئيس دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي دانشگاه علوم پزشكي تهران و مدير كل دفتر بيمارستاني و تعالي خدمات باليني وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي، با بيان اينكه حاكميت باليني برنامه و مدلي است براي تعالي و ارتقاي كيفيت كه مورد تاييد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي است، خاطر نشان كرد: حاكميت باليني بر تهيه و تدوين استانداردهاي درماني، استقرار و ارئه خدمات مبتني بر اين استانداردها و نظارت و ارزيابي عملكرد مراكز براساس اين استانداردها تاكيد دارد.
وي گفت: حاكميت باليني سعي دارد كه مراقبت‌هاي سلامت براساس بالاترين استانداردهاي مراقبتي ارائه شود و از بروز اشتباهات در مسير ارائه خدمات جلوگيري به عمل آيد و همچنين در قالب حاكميت باليني سعي بر آن است كه از منابع محدود استفاده بهينه به عمل آيد و اعتماد عمومي به خدمات بيمارستاني افزايش يابد.
دكتر رواقي در ادامه تاكيد كرد: در حاكميت باليني بر رضايت بيماران تاكيد ويژه مي‌شود و آنچه مورد توجه قرار مي‌گيرد آن است كه بيماران حق دارند كه با احترام و صداقت با آنان برخورد شود و هرجا كه امكان داشته باشد در فرايند درماني خويش مشاركت داده شوند، عالي‌ترين هدف، سلامت و رضايت بيمار است و ارائه كنندگان خدمات مي‌بايست توجه كنند كه مشتري ارزشمندي چون بيمار وجود دارد كه نظريات او آينه‌اي شفاف و روشن است كه نقاط ضعف و قوت عملكردي را بازگو مي‌كند.
وي افزود: در راستاي جلب رضايت بيماران و خدمت‌رساني به آنها با حداكثر كيفيت، برنامه حاكميت باليني تلاش مي‌كند تا به نظرات و شكايات بيماران توجه كند، مديريت خطاهاي پزشكي را اعمال کند و به ايمني بيمار به عنوان اصلي مهم توجه مبذول دارد و همچنين نظامي را استقرار مي‌دهد كه مشخص مي‌كند چند درصد از كارهاي انجام شده به نتيجه مطلوب دست يافته‌اند تا با تعيين اين موضوع مسيري را مشخص كند كه براي بهبود مستمر كيفيت بتوان در آن گام برداشت.
دكتر رواقي تاكيد كرد: حاكميت باليني مي‌كوشد برنامه‌اي را براي توسعه فردي هريك از كاركنان باليني تدوين كند كه به واسطه آن، اطمينان حاصل شود خدمات و مراقبت‌هاي با كيفيت مطلوب به بيماران عرضه مي‌شود همچنين در قالب برنامه حاكميت باليني به دغدغه و مسائل كاركنان نظام سلامت كه از اركان نظام سلامت بشمار مي‌روند نيز توجه مي‌شود.
وي تصريح كرد: به منظور پياده‌سازي برنامه حاكميت باليني نياز به تغيير فرهنگي است به گونه‌اي كه مشاركت، تحقيقات، آموزش و يادگيري مستمر، يادگيري از شكست‌ها، طبابت درست و استفاده از روش‌هاي جديد درماني مبتني بر شواهد علمي به روز تشويق شوند و در ضمن در نهايت راه انداختن نظام حاكميت باليني يعني اينكه ما محيطي را ايجاد كنيم كه در آن خدمات با حداكثر كيفيت ارائه شود و ارائه خدمات با كيفيت به شكل مستمر ادامه پيدا كند. اميد است با اجراي اصول حاكميت باليني بتوان گام‌هاي موثري براي افزايش رضايت بيماران و همچنين كاركنان برداشت./ح
وي گفت: حاكميت باليني سعي دارد كه مراقبت‌هاي سلامت براساس بالاترين استانداردهاي مراقبتي ارائه شود و از بروز اشتباهات در مسير ارائه خدمات جلوگيري به عمل آيد و همچنين در قالب حاكميت باليني سعي بر آن است كه از منابع محدود استفاده بهينه به عمل آيد و اعتماد عمومي به خدمات بيمارستاني افزايش يابد.
دكتر رواقي در ادامه تاكيد كرد: در حاكميت باليني بر رضايت بيماران تاكيد ويژه مي‌شود و آنچه مورد توجه قرار مي‌گيرد آن است كه بيماران حق دارند كه با احترام و صداقت با آنان برخورد شود و هرجا كه امكان داشته باشد در فرايند درماني خويش مشاركت داده شوند، عالي‌ترين هدف، سلامت و رضايت بيمار است و ارائه كنندگان خدمات مي‌بايست توجه كنند كه مشتري ارزشمندي چون بيمار وجود دارد كه نظريات او آينه‌اي شفاف و روشن است كه نقاط ضعف و قوت عملكردي را بازگو مي‌كند.
وي افزود: در راستاي جلب رضايت بيماران و خدمت‌رساني به آنها با حداكثر كيفيت، برنامه حاكميت باليني تلاش مي‌كند تا به نظرات و شكايات بيماران توجه كند، مديريت خطاهاي پزشكي را اعمال کند و به ايمني بيمار به عنوان اصلي مهم توجه مبذول دارد و همچنين نظامي را استقرار مي‌دهد كه مشخص مي‌كند چند درصد از كارهاي انجام شده به نتيجه مطلوب دست يافته‌اند تا با تعيين اين موضوع مسيري را مشخص كند كه براي بهبود مستمر كيفيت بتوان در آن گام برداشت.
دكتر رواقي تاكيد كرد: حاكميت باليني مي‌كوشد برنامه‌اي را براي توسعه فردي هريك از كاركنان باليني تدوين كند كه به واسطه آن، اطمينان حاصل شود خدمات و مراقبت‌هاي با كيفيت مطلوب به بيماران عرضه مي‌شود همچنين در قالب برنامه حاكميت باليني به دغدغه و مسائل كاركنان نظام سلامت كه از اركان نظام سلامت بشمار مي‌روند نيز توجه مي‌شود.
وي تصريح كرد: به منظور پياده‌سازي برنامه حاكميت باليني نياز به تغيير فرهنگي است به گونه‌اي كه مشاركت، تحقيقات، آموزش و يادگيري مستمر، يادگيري از شكست‌ها، طبابت درست و استفاده از روش‌هاي جديد درماني مبتني بر شواهد علمي به روز تشويق شوند و در ضمن در نهايت راه انداختن نظام حاكميت باليني يعني اينكه ما محيطي را ايجاد كنيم كه در آن خدمات با حداكثر كيفيت ارائه شود و ارائه خدمات با كيفيت به شكل مستمر ادامه پيدا كند. اميد است با اجراي اصول حاكميت باليني بتوان گام‌هاي موثري براي افزايش رضايت بيماران و همچنين كاركنان برداشت./ح
