به گزارش خبرنگار باشگاه خبرنگاران فارس  مكانیسم عمل به اینصورت است كه پس از شامپو كردن موها دارای بار منفی می‌شوند و نرم‌كننده‌های موی سر دارای بار مثبت هستند بنابراین یكدیگر را جذب و خنثی می‌كنند، در این حال مولكولهای نرم كننده بر روی مو( و بیشتر در نقاط آسیب دیده ) رسوب می‌كنند و با خنثی شدن بارهای الكتریكی، شارژ الكتریكی و پرواز مو نیز كاهش می‌یابد. همچنین نرم كننده ها كمك می‌كنند كه پوسته های كوتیكول مو كه در اثر شستشو بلند شده اند بر روی سطح مو بخوابند و این، نه تنها شفافیت و براقیت مو را افزایش می‌دهد بلكه این تغییر در سطح مو سبب می‌شود كه شادابی و رنگ مو توسعه یافته و بهتر شود .
موهایی كه در اثر استفاده از نرم كننده صاف شده اند ،كمتر گره می‌خورند و یا اگر گره دارند راحتتر باز شده و بهتر شانه می‌شوند و این مهم، در هر دو مورد روی موی خیس و خشك دیده می‌شود. موها نرمتر شده و قابلیت نگهداری آنها نیز راحتتر می‌گردد .
استفاده از نرم كننده ها برای موی خشك و رنگ شده، فر شده یا آسیب دیده بسیار ضروری است .
 
شامپو های 2 در 1:
این شامپو ها هردو عامل پاك كننده و نرم كننده را تواما دارا می‌باشند و معمولا به عنوان شامپو های مصرف روزانه معرفی می‌شوند . زمانی كه اولین بار در سال 1980 تولید شدند دانشمندان علم شوینده   بحث های زیادی را مطرح كردند . بعنوان مثال آنها معتقد بودند غیر ممكن است كه مواد پاك كننده و نرم كننده در آن واحد در یك محصول عمل كنند. اگرچه در نهایت تولید كنندگان با عواملی این امر را محقق كردند . امروزه اكثر تولید كنندگان شامپوهای حاوی نرم كننده یا همان 2در 1 تولید می‌كنند و چیزی حدود 20% بازار شامپو را در اختیار دارند .اینها اساسا شامل سیلیكون، مشتقات مواد طبیعی هستند كه نرم كنندگی كافی را به مو می‌دهند .
مسلما این سوال مطرح می‌شود كه اگر عوامل نرم كننده و این دسته از شامپو ها را بطور متوالی استفاده كنیم ژولیدگی مو حادث می‌شود یا خیر ؟ جواب مثبت است پس با یك شامپوی معمولی بایستی عوامل نرم كننده قبلی را پاك كرد تا میزان كرم موجود بر روی مو متوازن گردد. /س