به گزارش خبرنگار حقوقی قضایی باشگاه خبرنگاران، تمامی افراد بشر به عنوان مصرف‌کننده، دارای مجموعه حقوقی هستند که عرضه‌کنندگان کالاها و خدمات بایستی آن را رعایت کنند، امروزه در بسیاری از کشورها، قوانین مشخص و واضحی برای ادای این حق وجود دارد و  خداوند هم در قرآن کریم، فروشندگان را به رعایت عدالت و دقت در وزن کردن اجناس و پرهیز از کم فروشی امر می‌کند و سوره مطففین نیز در مذمت و توبیخ کم فروشان نازل شده است.

"سيدعلي شاه‌صاحبي"حقوقدان و وكيل دادگستري طی گفتگو با  باشگاه خبرنگاران به بررسي حقوق مصرف‌کننده پرداخته، که متن آن به شرح زير است.

** باشگاه خبرنگاران: قانون حمايت از حقوق مصرف كنندگان نسبت به سایر قوانين مشابه چه محاسنی دارد ؟

 ** شاه‌صاحبی: از جمله محاسن این قانون پيش بيني انجمن‌هاي حمايت از حقوق مصرف كنندگان جهت ساماندهي مشاركت مردمي در اجرای سياستها و برنامه‎هاي حمايت از حقوق مصرف‎كنندگان، پيش بيني تخلفاتي از جمله عدم ارائه ضمانت نامه، عدم ارائه خدمات پس از فروش، داشتن نمايندگي رسمي و تباني و تحميل شرايط از سوي عرضه‎كنندگان كالا و خدمات كه این موارد در ساير قوانين پيش بيني نشده است، پيش بيني جريمه جبران خسارت وارد كننده به مصرف كننده ناشي از مصرف كالاهاي معيوب و تخلفات مندرج در اين قانون كه در ساير قوانين لحاظ نشده و جمع آوري كالاهاي  عرضه شده به منظور تعمير و اصلاح و رفع عيب كالاهاي فروخته شده يا خدمات عرضه شده .

 ** باشگاه خبرنگاران: هدف از پیش بینی این انجمن هاي حمايت از حقوق مصرف كنندگان چیست ؟

 ** شاه‌صاحبی:هدف از پیش بینی و تاسیس این انجمن‌ها تدوين خط مشي‌هاي مربوط به حمايت از مصرف‌كننده، تهيه پيش‌نويس قوانين و مقررات ذيربط، تحقيق پيرامون كالاهاي مصرفي ناسالم، نظارت برتشكل‌هاي دولتي و خصوصي مربوط به مصرف‌كنندگان، ارائه رهنمود به مصرف‌كنندگان در مورد كالاها و خدمات و آموزش آنها و بطور کلی ساماندهي مشاركت مردمي در اجرای سياست‌ها و برنامه‎هاي حمايت از حقوق مصرف‎كنندگان است.

** باشگاه خبرنگاران: بر اساس قانون حمايت از حقوق مصرف كنندگان، چگونه به تخلفات صنفي افراد رسیدگی می‌شود ؟

 ** شاه‌صاحبی:رسيدگي به تخلفات صنفي افراد توسط سازمان تعزيرات حكومتي و براساس مجازات‌هاي مقرر در قانون نظام صنفي و ساير قوانين انجام خواهد گرفت.

 ** باشگاه خبرنگاران: انجمن حمايت از حقوق مصرف‌كنندگان چه وظایفی را بر عهده دارد ؟

 ** شاه‌صاحبی:دريافت، ارجاع، پيگيري دعاوي و شکايات مصرف‌کنندگان به مراجع ذيربط، مشاوره و ارايه راهنمايي‌هاي لازم به مصرف‌کنندگان، آموزش مصرف‌کنندگان از طريق رسانه‌هاي گروهي، انتشار نشريه و ...، جلوگيري از تباني و ايجاد مراکز انحصاري که منجر به افزايش قيمت و يا تضييع حقوق مصرف‌کنندگان می‌شود، انتقال و پیگیری موارد مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان به انجمن استانی و ملی و سازمان‌های دولتی ذیربط، انتشار اطلاعات مورد نیاز مصرف کنندگان برای تهیه کالا و خدمات مورد نیا، انتشار اطلاعات کالا و خدمات مضر برای مصرف کنندگان، سایر وظایفی که طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آئین نامه اجرایی قانون مزبور به انجمن محول شده است.

 ** باشگاه خبرنگاران: مصرف‌كنندگان داراي چه حقوق هستند ؟

 ** شاه‌صاحبی: كليه عرضه‌كنندگان كالا و خدمات منفردا و متضامنا از حيث صحت، كميت، كيفيت و سلامت كالا و خدمات عرضه شده مطابق با ضوابط و شرايط مندرج در قوانين و يا مندرجات قرارداد مربوطه يا عرف مي‌بايست در مورد هر یک از اشخاص كه كالا يا خدمتي را خريداري مي‌كنند در معاملات رعايت کنند.

 ** باشگاه خبرنگاران: نحوه رسيدگي به شكايات و حمايت از حقوق مصرف كنندگان به چه طريقي است؟

 ** شاه‌صاحبی:دريافت شكايات جهت رسيدگي به تخلفات به سه طريق امكانپذير است:

الف) انجمن‌هاي حمايت از حقوق مصرف كنندگان: انجمن‎هاي حمايت از حقوق مصرف‎كنندگان مي‌توانند شكايات واصله از افراد حقيقي و حقوقي را بررسي نموده و در صورت عدم توافق طرفين يا جهت رسيدگي قانوني به سازمان تعزيرات حكومتي ارجاع کنند.

ب) سازمان بازرگاني استان‌ها : وزارت بازرگاني مكلف است از طريق بازرسان سازمانهاي ذي‏ربط خود فعاليت اشخاص موضوع اين قانون را مورد نظارت و بازرسي قرار داده و در صورت مشاهده و کشف تخلف ، مراتب را به سازمان تعزيرات حكومتي گزارش کند.

ج) اتحاديه هاي صنفي : اتحاديه‎هاي صنفي موظفند شكايات اشخاص را از تخلفات واحدهاي صنفي مشمول قانون نظام صنفي بررسي نموده و نسبت به حل و فصل آن اقدام نمايند. يا براي رسيدگي به سازمان تعزيرات حكومتي ارسال کنند.

انتهای پیام/