فروزش معاون شرکت حمل و نقل ریلی رجا در گفتگو با خبرنگار اقتصادی باشگاه خبرنگاران گفت: از برنامه‌های مهم شرکت حمل و نقلی رجا ، بهبود کیفی قطارهای رجا در کنار ارتقای کمی سیستم ناوگان حمل و نقل ریلی در این شرکت است.
 
وی در رابطه با گسترش فروش الکترونیکی بلیط قطار در شرکت رجا گفت: به همین منظور فروش بلیط از طریق سامانه الکترونیک اتیکتینگ براساس ساختار مدیریت ارشد شرکت رجا و با استفاده از تکنولوژی it در دستور کار قرار گرفته است.
 
وی ادامه داد: این موضوع باعث توسعه کانال‌های فروش در کنار افزایش ظرفیت فروش اینترنتی در کشور شده که سال گذشته میزان فروش اینترنتی بلیط توسط شرکت رجا 20 درصد و در حال حاضر به 40 درصد رسیده است.  
 
معاون شرکت رجا در رابطه با بحث کیفی سازی واگن‌های قطار تصریح کرد: در این رابطه در مورد زیباسازی و آراستگی داخل واگن‌های قطار تغییرات لازم انجام شده به خصوص در رابطه با آراستگی ماموران قطار از تغییر لباس و آموزش‌های لازم در رابطه با برخورد با مراجعین و حتی بحث تغییر غذا در قالب طرح ویژه پخت آنی غذا مانند تبخ پیتزا و تهیه کباب در تمام قطارهایی که دارای رستوران هستند در دستور کار قرار گرفته است.
 
*سامانه تلفنی 1539 آماده پاسخگویی به شکایات مردمی 

فروزش تصریح کرد: به منظور اخذ پیشنهادات و شکایات مردمی سامانه تلفنی پاسخگویی لحظه‌ای 1539شرکت رجا و پیامک 3000100 آماده دریافت شکایات و پیشنهادات مسافران نوروزی به صورت لحظه‌ای است.  
 
وی تصریح کرد: حرکت قطارها عمدتا از ساعت 7 صبح بوده به ویژه در رابطه با قطار ویژه نوروزی تهران اصفهان باید بگویم حرکت این قطار از 7 صبح و زمان بازگشت آن پس از حدود 6 ساعت حرکت از ساعت 13 از اصفهان به مقصد تهران است و ظرفیت آن بالغ بر 540 نفر و دو طبقه است.  
 
فروزش در رابطه با تعداد قطارهای سایر مسیرها گفت: به منظور رفاه حال مسافران نوروزی ظرفیت برخی از خطوط افزایش یافته به طوری که به علت بالا بودن میزان مسافران تهران مشهد 8 قطار به خط تهران مشهد اضافه شده و در سایر مسیرها 5 تا 6 قطار برای جابه‌جایی مسافران نوروزی اضافه شده ضمن آن‌که ظرفیت روزانه صندلی‌های قطار شرکت رجا 75 هزار صندلی در ایام نوروز است.
 
وی در پایان در رابطه با بحث اطلاع رسانی به مسافران گفت: در این رابطه ارائه روزنامه و اطلاع رسانی صحیح به طور روزانه در دستور کار قرار گرفته ضمن آن‌که در داخل قطار از نظر کمی روزانه 8 درصد افزایش ظرفیت داشته و در حال حضور حدود 400 هزار ظرفیت خالی وجود دارد تا مسافران بتوانند به خوبی از آن استفاده کنند.

انتهای پیام/