صنعت حمل و نقل
با توجه به عدم حضور شرکت‌هایی مانند Uber در کشور ما، همه با سختی‌هایی که در هنگام یافتن سرویس‌دهی مناسب تاکسی‌ها و یا استفاده از سرویس حمل و نقل عمومی ممکن است تجربه کنیم، آگاهیم. با حضور Uber در ایالات متحده آمریکا، بریتانیا و حتی کشورهای جنوب آسیا، دیگر صاحبان تجارت و افرادی که وقت آن‌ها از ارزش بالایی برخوردار است مجبور به ایستادن در کنار خیابان و یا زیرباران به‌منظور رسیدن تاکسی جهت رفتن به محل کار و یا فرودگاه نیستند. از طرف دیگر خانواده‌ها نیز نگرانی از بابت رساندن کودکان خود به مدرسه در زمان‌هایی که قادر نیستند شخصا این امر را انجام دهند نخواهند داشت. به‌طور کلی روند دریافت خدمات مورد نظر، آسان‌تر و حتی در برخی موارد ارزان‌تر شده است. این تحول از طریق بهره‌گیری از تکنولوژی‌های جدید به‌ویژه گسترش قابلیت‌های موجود در گوشی‌های همراه میسر شده است و حتی برنامه‌ای اختصاصی به‌منظور استفاده از سرویس Uber برای گوشی‌های هوشمند ارائه شده است. اما چیزی فراتر از تکنولوژی‌های جدید باعث شده Uber یک متحول‌کننده صنعت حمل و نقل به شمار آید. مدل غیر سنتی این شرکت در کنار میل به جستجو پیرامون مشکلات و موانعی که مسافران و مشتریان تجربه می‌کنند باعث افزایش بیش از پیش موفقیت این شرکت شده است. Uber روندی را دنبال کرده که تقریبا تمامی سنت‌شکنان لیست ما از آن تبعیت می‌کنند. تمرکز بر راحتی هرچه بیشتر مشتریان، اصلی است که این شرکت در راس اهداف خود قرار داده است. این امر باعث رشد سریع این شرکت شده است تا نهایتا مشکلاتی که سال‌های سال در سیستم‌ حمل و نقل عمومی وجود داشته مرتفع گردد.


صنعت سرویس‌های مالی و اعتباری

سیستم‌های بانک‌داری در کشورهای مختلف، علی‌رغم ارائه سرویس‌های مختلف مبتنی بر تکنولوژی‌های نوین، به سختی در رده سرویس‌های مشتری‌مدار قرارمی‌گیرند. به‌عنوان مثال روند سخت گرفتن تسهیلات و وام در بانک‌های کشور عزیز ما ایران یک نمونه از این مثال‌هاست. با این وجود بانک‌هایی مانند DBS در حال تغییر این طرز تفکر هستند. این بانک سنگاپوری که یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های آسیا است به بهترین نحو ممکن از تکنولوژی استفاده کرده و با طراحی تازه به‌منظور ساده‌تر کردن روند دریافت خدمات بانکی برای مشتریان معمولی و البته تجاری، روش‌هایی جدید را ابداع کرده است. در حالی که اکثر بانک‌ها همچنان از روش‌ سنتی ایجاد شعبه‌های فیزیکی مختلف در خیابان‌های شهرها پیروی می‌کنند، DBS مجموعه‌ای از برنامه‌های ویژه گوشی‌های همراه را عرضه کرده تا مشتریان در هر زمان و مکانی بتوانند به‌طور بی‌سیم و از راه دور از خدمات این بانک استفاده کنند.به‌عنوان مثال برنامه Paylah به کاربران امکان دریافت و واریز وجه، پرداخت قبوض و عملیات‌های بیشتر را از طریق گوشی هوشمند و حتی از طریق ساعت هوشمندی مانند اپل واچ می‌دهد. برنامه Home Connect نیز به مشتاقان خرید خانه امکان برنامه‌ریزی و انجام امور مختلف از بودجه‌بندی تا مقایسه قیمت‌ خانه‌ها را می‌دهد. برنامه TravellersShield یک نرم‌افزار دیگر است که به مسافران امکان بهره‌مندی از بیمه سفر در مدت زمانی کمتر از سه دقیقه را می‌دهد.از جمله موارد دیگری که DBS باعث ایجاد تحول در صنایع اعتباری و مالی شده پیروی از روش‌های نوینی است که پیش از این توسط شرکت‌ها و یا سازمان‌های دیگر پیاده‌سازی نشده بودند. بهره‌گیری از اولین سیستم SMS "Q" در سنگاپور (که از طریق ارسال پیامک به شما امکان اخذ نوبت را خواهد داد و البته هنگامی که نوبت شما فرابرسد شما را از طریق پیامک باخبر می‌کند) و یا امکان افتتاح حساب مجازی برای شرکت‌های تجاری از جمله این راهکارها است. سرویس‌هایی که به شما امکان درخواست اخذ وام آن‌هم در 5 دقیقه را می‌دهند نیز از جمله مثال‌های دیگر هستند.این روند دیجیتالی جدید با تمرکز بر روی خواسته‌های مشتریان در واقع نمایشی عملی از شعار جهانی FinTech یا همان تکنولوژی به‌کارگرفته شده در حوزه مالی و اعتباری را در مقابل دیدگان کاربران قرار داده است. مدیریت صحیح حجم بالای اطلاعات، توجه  به دیدگاه‌های مشتریان و بهره‌گیری از روش‌های جدید و خلاقانه محاسباتی همه و همه باعث شده‌اند محصولات و خدمات ارائه شده از سوی DBS تفاوتی واقعی در زندگی مشتریان و سرویس‌گیرندگان ایجاد کنند. این روند به کاربران امکان صرفه‌جویی در وقت و البته آرامش ذهنی بیشتر در مواجهه با فعالیت‌های بانکی را خواهد داد. همکاری DBS با IBM Watson که برای اولین‌بار در قاره آسیا میسر شده نیز باعث خواهد شد نسل جدیدی از تجربه بانکی برای کاربر در قالب روندی در نهایت دقت، شخصی‌سازی هرچه بیشتر و البته کیفیت بالاتر میسر شود.در نگاه اول ممکن است نگرانی‌هایی نیز از بابت مشکلات امنیتی در کنار استفاده از برنامه‌های ویژه گوشی‌های همراه و یا تبادل حجم بالای اطلاعات به‌وجود بیابید اما DBS در خصوص این خطرات احتمالی نیز چاره‌اندیشی کرده است. این بانک از چهارچوب مدیریت بحران و تیم نظارتی بهره می‌برد که باعث شده لقب امن‌ترین بانک آسیایی را از سوی Global Finance در مدت 7 سال حضور خود در بازار کسب کند.

صنعت اقامتی و مهمان‌پذیری