به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از مشهد، این پرواز که قرار بود ساعت 22،30 شب گذشته به مقصد مشهد پرواز کند با تاخیر هشت ساعته ساعت پنج صبح امروز انجام شد.

مسافران پرواز اهواز - مشهد شرکت هواپیمایی زاگرس نیزدر اعتراض به تاخیر هشت ساعته و عدم پاسخگویی مسوولان این شرکت در مقصد، به مدت دو ساعت حاضر به پیاده شدن از هواپیما نبودند.

این افراد خواستار دریافت خسارت و عذرخواهی مسوولان شرکت بودند اما بعد از دوساعت به نتیجه نرسیدند.

رسول شجری یکی از این مسافران این پرواز با اشاره به اینکه این پرواز در اهواز بیش از هشت ساعت تاخیر داشت و مسافران در فرودگاه تا صبح امروز سرگردان بودند، افزود : پذیرایی نامناسب و خدمات لازم به مسافران که در بین آنان زن و کودک و افراد مسن حضور داشتند، ارایه نشد و به همین علت مسافران از ساعت 6:15 دقیقه صبح امروز که وارد فرودگاه مشهد شدند ، از پیاده شدن خودداری کردند.

وی گفت : ما خواهان عذرخواهی و پرداخت خسارت از سوی این شرکت هواپیمایی هستیم .

یکی دیگر از مسافران این پرواز نیز گفت : پروازی که قرار بود ساعت 22:30 دقیقه انجام شود ، ساعت پنج امروز صبح به مقصد مشهد حرکت کرد.

عماد ناصر با بیان اینکه تنها پذیرایی آنها یک غذای یخ زده بود و خدمات مناسبی هم به مسافران داده نشده افزود : حتی در فرودگاه اهواز خواستیم بلیت را کنسل کرده و بازگردیم اما شرکت این را نپذیرفت و تا صبح در فرودگاه سرگردان بودیم .

وی با اشاره به اینکه هیچ کس پاسخگوی ما نبود و ما خواستار عذرخواهی و پرداخت خسارت هستیم، گفت: از ساعت 6:15 دقیقه صبح که این پرواز در مشهد به زمین نشست مسافران منتظر شدند تا مسوولان این شرکت به اعتراض آنان به این وضعیت توجه کنند.

ناصر بیان داشت: بدین منظور تا ساعت حوالی 9 در هواپیما نشستیم اما بی توجهی مسوولان و شرایط سخت کودکان و افراد مسن موجب شد به ناچار پیاده شویم .

وی گفت : مسوولان این شرکت اعلام کردند فرم هایی را برای دریافت خسارت پر کنیم که هم اینک مسافران برای اعلام اعتراض و شکایت خود به دفتر این شرکت در فرودگاه مشهد مراجعه کرده اند.

رئیس ایستگاه شرکت هواپیمایی زاگرس درفرودگاه مشهد نیز در این زمینه خاطر نشان کرد : مسوولان شرکت در اهواز از مسافران عذرخواهی و پذیرایی لازم را انجام دادند ضمن آنکه به دلیل تاخیر طولانی به مسافران باید حق داد.

علیپور افزود : این شرایط دشوار است ضمن آنکه بدی آب و هوا و تاخیرهای ناشی از آن هم در اختیار ما نیست و تلاش می کنیم آنچه در توان ما است در ارائه خدمات لازم به مسافران انجام شود.

وی اظهار کرد : در این میان قوانین هواپیمایی کشوری مشخص است و این مسافران باید فرم های مخصوص را برای تاخیرهای بیش از دوساعت پر کنند تا در تهیه بلیت برای پرواز بعدی خود در همین مسیر 30 درصد خسارت و تخفیف در هزینه بلیت به آنها پرداخت شود.

علیپور تصریح کرد : با این حال حق با مسافران است و این شرایط برای آنان بویژه افراد مسن و کودکان دشوار است و ما در کنار مسوولان فرودگاه مشهد نهایت تلاش را برای خدمت مناسب به زائران حرم رضوی ارائه می دهیم.

انتهای پیام/ت