به گزارش گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از اصفهان،سرهنگ رحمت اله کرباسیون اظهار داشت: در راستای اجرای تدابیر فرمانده نیروی انتظامی و با هدف رضایتمندی بیشتر مردم، رسیدگی فوری به درخواست‌ها و مشکلات شهروندان و جلب اعتماد مردم، صیانت از کارکنان و صحت عمل آنان در انجام وظایفشان، مرکز فوریت‌های 197 در این فرماندهی راه‌اندازی شد.

وی افزود: این مرکز از ساعت از 7 صبح تا ساعت 24 شب به‌صورت ویژه آماده دریافت هرگونه اخبار و گزارش مردمی بوده و کارشناسان پلیس به‌صورت زنده پاسخگوی تماس‌های مردم خواهند بود.

این مقام مسئول، عدم تشکیل پرونده برای مراجعان به کلانتری‌ها، ایراد ضرب‌وجرح، بازداشت غیرقانونی، مطالبات غیرقانونی، جلوگیری از ورود مردم به مقرهای ناجا به بهانه مراسم‌ها، عدم ارائه رسید به هنگام توقیف اموال و مدارک خصوصاً مدارک خودرو، عدم حضور 110 در محل خصوصاً در تصادفات جرحی و نزاع، عدم پاسخگویی اپراتورهای 110، موکول نمودن امورات ارباب رجوع به‌روز بعد برخلاف قانون، ورود بدون مجوز به اماکن به‌خصوص منازل مردم، عدم حضور افسران تشخیص هویت در محل وقوع جرم مانند قتل را ازجمله موارد فوریتی که شهروندان می‌توانند با این مرکز تماس بگیرند عنوان کرد.

وی تصریح کرد: در این زمینه تیم ویژه‌ای تشکیل‌شده که به‌محض تماس شهروندان در موارد با شماره تلفن 197 و اعلام نارضایتی از عملکرد کارکنان سریعاً به محل اعزام و نسبت بررسی به پیگیری و حل مشکل فرد تماس‌گیرنده اقدام می‌کند.

سرهنگ کرباسیون با بیان اینکه اجرای طرح فوریت‌های 197 نقش مؤثری در صیانت و پیشگیری از تخلفات کارکنان، تکریم ارباب‌رجوع و رضایتمندی بیشتر مردم و حفظ حقوق شهروندی دارد، گفت: از یک ماه گذشته که این مرکز راه‌اندازی شده با استقبال خوب مردم استان روبرو بوده در این مدت تعداد 30 تماس فوریتی با این مرکز برقرار شده که تیم ویژه بازرسی استان نسبت به رسیدگی موضوعات و حل مشکل شهروندان اقدام کردند.

وی از تعداد چهار هزار و 500 تماس با سامانه 197 در یک ماه گذشته خبر داد و اظهار داشت: 20 درصد از این تماس‌ها تقدیر و تشکر از عملکرد کارکنان، 10 درصد انتقاد، 30 درصد مربوط به نظر و پیشنهاد و مابقی نیز دریافت مشاوره و راهنمایی از اپراتوران و کارشناسان 197 بوده است.

رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی استان اصفهان خاطرنشان کرد: علاوه بر تماس‌های مردمی جلسات ارتباط مستقیم مردم با فرمانده انتظامی استان و دیگر مسئولان این فرماندهی روزهای دوشنبه از ساعت 9 تا 11 صبح در محل دفتر نظارت همگانی واقع در خیابان بزرگمهر جنب بیمارستان آیت اله صدوقی برگزار می‌شود که شهروندان می‌توانند در این جلسات شرکت و مشکلات، انتقادات و پیشنهاد‌ها خود را به‌صورت مستقیم با مسئولان در میان بگذارند .

انتهای پیام/م