خدمات دهی میز خدمت در قم الکترونیکی شود

 به گزارش گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان ازقم،رضا سیارفرماندار قم عصر امروز در جلسه شورای توسعه مدیریت استان که در سالن جلسات استانداری برگزار شد، گفت: شفافیت مالی مهم‌ترین نتیجه توسعه دولت الکترونیک است.

وی با نادرست دانستن شکل ارزیابی‌های دستگاه‌های استانی تأکید کرد: تمام آیتم‌های ارزیابی و سنجش موجود در استان برای قبل از مصوبات کنونی بوده و از این نظر دچار مشکل و نقص است. متأسفانه روند ارزیابی‌های استان از تکنولوژی روز و مطالبه‌های مردمی فاصله گرفته است.

سیار با انتقاد از عدم مردمی بودن ارزیابی دستگاه‌های استانی یادآورشد: ارزیابی دستگاه‌های دولتی باید به‌صورت مردمی شدن و پاسخگویی به مطالبات مردمی تغییر جهت دهند، فضای مجازی این امکان را برای تمام مردم در مسئله ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها به وجود آورده است.

فرماندار قم ادامه داد: یکی از مباحث حقوق شهروندی دسترسی آزاد تمام مردم به تمام اطلاعات است، اما دراین‌بین مسئولان و دستگاه‌های استانی نیز باید نسبت به روشنگری و پاسخگویی به ابهامات موجود دست بالایی داشته باشند، مخفی‌کاری ادارات و بانک‌ها از بخشنامه‌های مختلف متأسفانه به یکی از رویه‌های اشتباه دستگاه‌های استانی تبدیل‌شده است.

وی افزود: یکی از مشکلات امروز استان این بوده که به دلیل توسعه فضای مجازی و اطلاع‌رسانی‌های سریع و دقیق، تمام مردم در جایگاه ارزیاب قرارگرفته، اما متأسفانه روحیه پاسخگویی از سوی دستگاه‌های دولتی بسیار ضعیف و احیاناً خاموش است.

سیار بیان کرد: متأسفانه میز خدمت بسیاری از دستگاه‌های دولتی با بخش اطلاعات آن دستگاه مربوط ادغام‌شده و بدون مراجعه حضوری ارباب‌رجوع امکان پیشبرد اهداف تعیین‌شده نیست، روند فعلی میز خدمت در برخی از دستگاه‌های استان مطلوب نیست.

فرماندار قم با اشاره به اهمیت توسعه میز خدمت الکترونیکی برای جلوگیری از فساد اداری و بهبود وضعیت شفافیت عنوان کرد: میز خدمت در استان از وضعیت فیزیکی خود خارج‌شده و به‌صورت الکترونیکی شده حرکت کند.

سیار تأکید کرد: شکل فعالیت میز در هر اداره‌ای باید با توجه به شکل و وظیفه آن دستگاه با دستگاه‌های دیگر متفاوت کرد، برای تمامی دستگاه‌های استانی نمی‌توان یک نسخه واحد در زمینه توسعه میز پیچید.

وی تصریح کرد: فعالیت اداره کل ثبت‌اسناد و ثبت‌احوال در زمینه میز خدمت با تغییرات انجام‌شده بسیار شفاف و برای ارباب‌رجوع با تسهیل همراه شده است، اگر میز خدمت به‌صورت برون‌سپاری و الکترونیکی و بدون حضور شهروندان انجام شود می‌توان ادعا کرد که فعالیت‌های صورت گرفته‌شده در این زمینه موفق آمیز بوده است.

انتهای پیام/ح

وضعیت خدمات‌دهی "میز خدمت" در قم مطلوب نیست