در پی حواشی ایجاد شده برای تاکسی اینترنتی اسنپ، این شرکت در پاسخ به انتقادات اطلاعیه‌ای منتشر کرد.

اطلاعیه شرکت اسنپ در ارتباط با مسئله پیش آمده اخیربه گزارشحوزه دنیای ارتباطاتگروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، در پی حواشی ایجاد شده پیرامون یکی از سفرهای تاکسی اینترنتی اسنپ، این شرکت در پاسخ به انتقادات با انتشار اطلاعیه‌ای، توضیحاتی در این خصوص ارائه داد.


بیشتر بخوانید:

عذرخواهی اسنپ از دختر هنجارشکن!

#اسنپ/ جان من! وسیله نقلیه حریم خصوصی نیست!


در متن اطلاعیه اسنپ آمده است:

شرکت اسنپ به منظور تنویر افکار عمومی درباره مسئله پیش آمده در یکی از سفرهای اخیر این سامانه توضیحات زیر را اعلام می‌کند.

اسنپ خود را مقید به رعایت چارچوب‌های قانونی و ارزش‌های اسلامی جامعه می‌داند و بر پایبندی به آن متعهد است و در قوانین شرکت اسنپ صراحتا بر التزام به رعایت حجاب تاکید شده است.

این شرکت ضمن تکذیب شایعات مربوط به برخورد با راننده اعلام می‌کند حساب کاربری ایشان در هیچ مقطعی غیرفعال نشده است. علاوه بر این، از راننده مذکور بابت رعایت قوانین شرکت قدردانی به عمل خواهد آمد و اسنپ بابت افشای اطلاعات شخصی راننده، خود را محق به پیگیری موضوع می‌داند. همچنین لازم به ذکر است، تماس با مسافر طبق رویه‌های معمول شرکت در مورد سفرهای ناتمام صورت گرفته و به منزله تایید رفتار مسافر نبوده است.

در پایان شرکت اسنپ با اجتناب از ورود به حواشی ایجاد شده در فضای مجازی و تاکید بر قوانین و حقوق شهروندی و ضمن ابراز تاسف از اتفاق رخ داده از کلیه کاربران محترم راننده و مسافر تقاضا دارد با رعایت هر چه بیشتر قانون و توجه به ارزش‌ها و اخلاق اسلامی و رفتار توام با احترام متقابل و شکیبایی، فضایی مناسب برای سفرها ایجاد کنند. همچنین در صورت بروز هرگونه اختلاف در حین سفر پیش از هر اقدامی با پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند و اطمینان داشته باشند که اسنپ مدافع حقوق‌ مسافر و راننده خواهد بود.

انتهای پیام/

برچسب ها: اطلاعیه ، اسنپ ، راننده
اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۷۳
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۸:۳۶ ۰۱ بهمن ۱۳۹۹
من کالایی رو خریداری کردم و فروشنده با اسنپ برام ارسال کرده وقتی به مقصد رسیده مبلغ ۳۵ هزار تومن رو ۵۰ هزار تومن مطالبه کرده وقتی هم اعتراض کردم کالا رو برداشت و رفت تماس چندین باره با پشتیبانی هم هیچ فایده ای نداشت و فقط گفتن با راننده تماس گرفتیم جواب نداد همین!!!!
در نهایت هم بعد از کلی بگیر و ببند راننده آدرس داد برید از فلان آدرس کالاتون رو بگیرید …..
واقعا متاسف شدم برای اسنپ و بلافاصله بعد از سالها استفاده از اسنپ هم خودم و هم خانواده از روی گوشی هامون پاکش کردیم.
Iran (Islamic Republic of)
ا
۱۰:۳۱ ۰۱ مرداد ۱۳۹۸
امروز 1مرداد مسافری از بلوار رستاخیز گوهردشت بردم 9خیابان اصلی گوهردشت کرایه ش 3هزارتومان بود کرایه پرداخت نکرد بدش شروع به فحاشی کرد فقط به خاطری که قبلش گفتم حجابت رعایت کن اسنپ زنگ زدم مشکل گفتم بدش اسنپ منو غیر فعال کرد ظلم کرد به نابه حق
Iran (Islamic Republic of)
امیر
۱۰:۲۵ ۰۱ مرداد ۱۳۹۸
اسنپ فقط فکره منافع خودشه ظلم به راننده
Netherlands
محمود
۲۲:۰۸ ۲۲ خرداد ۱۳۹۸
آقا جان مملکت اسلامیه .باید اون خانوم تو این کشور حجابشو حفظ کنه والسلام
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۲:۲۹ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
من از اسنپ متنفرم چیزی منفورتر از اسنپ وجود نداره تا دلت میخواد شاکی داره
Germany
بهروز ثقفی
۲۱:۵۷ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
من خودم راننده اسنپ هستم اسنپ فقط منافع خودش مهمه
مسافر را به راننده ترجیع. میده واقعا اگه راننده مجبور نبود
با این. هزینه مسافر کشی نمی کرد کلا اسنپ وتپسی مسافر را لوس کردن
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۹:۰۱ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ باید پاسخگو باشه که چه برخوردی بارانندش کرده،
آیا نهی از منکر جرمه اسنپ؟ که راننده اخراج میکنی
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۶:۲۸ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
درودبرراننده
Iran (Islamic Republic of)
احمد
۱۳:۰۰ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ فقط به مسافر اهمیت میدهد انگار راننده ها جزو آدم نیستند
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۱:۳۹ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
الهم عجل لولیک الفرج که همه مشکلاتمون بدلیل غیبتشه
United States of America
ناشناس
۲۲:۲۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
سلام چقدر خوب است در اظهار نظر هااول خدا را در نظر بگیریم بعد قضاوت کنیم و همیشه فکر کنیم این اتفاق برای خود ما بیفته چه باز خوردی داریم آن آقای محترم راننده اسنپ غیرت ایرانی واحساس مسئولیت داشتند که عکس العمل نشان دادند اگر این خانم هم مثل همه مسافرها حجابشان را رعایت می کردند هرگز این برخورد را نمی دیدند .از راننده زحمت کش وبا غیزت که نان حلال سر سفره خانواده اش می برد تشکر می کنیم .
Iran (Islamic Republic of)
آنیم
۲۱:۵۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
با سلام. بعضی افراد در نظرات عبارت الزام عذرخواهی اسنپ به خاطر "آبروریزی راننده" به کار بردید. افشای اسرار راننده یا آبروریزی؟ مگر مسافرکشی چه عیبی داره که آبروی راننده رفته باشه؟
Iran (Islamic Republic of)
ساسان
۲۰:۴۹ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
عزیزان من راننده اسنپ بودم ، اسنپ هم حق معرفی راننده منو خورد هم منو بلاک کرد بدون هیچ گونه دلیل قانع کننده ای ، اصلا براشون راننده ارزش نداره
Iran (Islamic Republic of)
حسین
۱۷:۲۶ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
من هم مسافر کشی کردم هم آژانس الانم اسنپ کلا بیطرف قضاوت میکنم اکثر مسافرهای خانوم که سوار میکنم تو ماشین روسری بر میدارن و من وسط سفر متوجه میشم ولی تا حالا نشده بگم خانوم من دارم موهاتونو میبینم چون شرع میگه تا جرمی توسط چند نفر دیده نشه انگار جرمی اتفاق نیافتاده راننده در هرحال نباید مسافرو پیاده میکرد اگه خواهر خودشم بود پیادش میکرد این قضیه بو داره معلومه از طرف رقبا انجام شده احتمالا شرکت جدید روسی،جلوی چشم خودم مسافرمو غر زدن لغو سفر زد تا رسیدم.
Iran (Islamic Republic of)
مرتضی
۲۲:۲۶ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
عزیزم حالا اینا به کنار ... اگه این مسئله رو پلیس ببینه ماشینت و میخوابونه یا جریمه میکنه به خاطر کشف حجاب ... پیشتر پلیس در این مورد اطلاعیه صادر کرده .
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۵:۴۰ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
عزیز من مسایل رو باهم قاطی نکن تو ماشین روسری شو.برداشته میگی بیخیال؟
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۲:۴۷ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
در سالم بودن راننده شکی نیست...ولی کاش وقتی به مسافر اخطار میداد محترمانه بود و در صورت رعایت نکردن مسافر بیخیال میشد و به رانندگیش میپرداخت
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۷:۱۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
متاسفانه اسنپ اینقدر به مسافرها اهمیت داده که مسافرتوقعش خیلی خیلی بیجا بالا رفته طوری که فکر میکنند راننده باماشینش خریده وعلتش اینکه اسنپ برا راننده ارزش قائل نیست
Iran (Islamic Republic of)
مجید
۱۳:۰۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ فقط به فکرجیب خودشه
Iran (Islamic Republic of)
مصطفی
۱۱:۵۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ فقط حق رو به مسافرمیده متاسفانه
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۱:۴۷ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ اعدام باید بشه
Iran (Islamic Republic of)
مجتبی
۱۱:۴۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
به همه توصیه میکنم از اسنپ دیگه استفاده نکنن چون فقط طرف مسافر رو میگیره راننده اصلا براش مهم نیس من از اسنپ انصراف دادم.
Iran (Islamic Republic of)
مجتبی
۱۱:۴۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
به همه توصیه میکنم از اسنپ دیگه استفاده نکنن چون فقط طرف مسافر رو میگیره راننده اصلا براش مهم نیس من از اسنپ انصراف دادم.
Iran (Islamic Republic of)
مجتبی
۱۱:۴۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
به همه توصیه میکنم از اسنپ دیگه استفاده نکنن چون فقط طرف مسافر رو میگیره راننده اصلا براش مهم نیس من از اسنپ انصراف دادم.
Germany
فرشاد
۱۱:۲۲ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
شرکت اسنپ بیشتر به حقوق مسافر اهمیت میده انگار نه انگار که راننده هم تو این چرخه شرکت وجود داره."تحریم اسنپ"
Iran (Islamic Republic of)
حمید
۱۰:۵۳ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
ازنظر من که راننده تاکسی های اینترانتی هستم رانندگی تو شرکتها یه جور برده داری نوین
Iran (Islamic Republic of)
محمدحسین
۱۰:۴۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
منم اسنپ رو پاک کردم
Germany
ناشناس
۱۰:۳۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
سلام وقت بخیر
والا اسنپ وتپ سی فقط برامسافرخوبه راحت جلوی منزل سوارمیشه ودرمحل موردنظر پیاده میشه اونم باکمترین قیمت یعنی باقیمت مفت حتی خرج خودماشین نمیشه ازبیکاری راننده میشن بعداینطورموردهاهم میگن مردم آخه خدای کرایه اژانش وتاکسی هاروباکرایه اسنپ وتپ سی مقایسه کردین
Canada
سید علی آرامیان
۱۰:۱۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
ببخشید برای چی باید ازون دختر برای سفر ناتمامش عذر خواهی بکنید؟؟؟؟
مگه اون نبود که بانو رو زیر پا گذاشت؟ مگه اون نبود با راننده بد صحبت کرد؟
پس جای معذرتی نمیمونه


همونطور که گفتید باید پیگیری کنید و نتیجه اش رو به مردم اطلاع بدید...والسلام
Germany
hamid
۱۰:۱۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
وقتی اسنپ از مسافر هنجار شکن حمایت میکنه معنیش ترویج بی قانونیه ، وقتی مسافر به خودش اجازه میده عکس و اطلاعات راننده رو پخش کنه و اسنپ هیچ برخوردی نمیکنه یعنی چی، ای کاش شرکت هایی مثل اسنپ به جز سود و منفعت خودشون یکمم به ارزش ها پایبند باشن
Iran (Islamic Republic of)
لیلا
۱۰:۱۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
#برخورد جدی با بی حجابان
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۰:۰۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ باید تحریم بشه،
Iran (Islamic Republic of)
رضا
۰۹:۵۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
من خودم راننده اسنپ در شهرستان بودم که هم اپلیکیشن راننده را حذف کردم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۴۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
منم اسنپ رو پاک کردم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۳۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
تپسی جایگزین خوبی برای اسنپ هست اسنپی شرکتی نیست که از حقوق مسافرین حمایت کنه
#تپسی_جایگزین_اسنپ
Iran (Islamic Republic of)
حبیب
۰۹:۱۷ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ یکی دو بار حساب شارژ شده من رو خالی کرد و پیگیری هم کردم پولم رو پس نداد
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۱۲ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
منم اسنپ رو پاک کردم
-
ناشناس
۰۸:۳۸ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
علی برکت ا...
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۸:۲۲ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
هیچ شرکتی وارزونتر از اسنپ ندیدم
Iran (Islamic Republic of)
niki
۰۸:۱۶ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
چه با کرایه چه با مسافربرای میزان سنجش رضایت مسافر20تا گزینه قرارداده ولی سنجش راننده1گزینه داردآیا این انصاف است
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۷:۰۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
باید با بدحجابان برخورد جدی شود
Iran (Islamic Republic of)
م
۰۵:۵۲ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
واقعا که
Iran (Islamic Republic of)
وجدان بیدار
۰۳:۵۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
در دریای خدمات مثبت اسنپ حالا قطره ای هم اشکال باشه که خیلی طبیعیه.دربیشتر ادارات کشور بیست درصد خدمات داده میشه و هشتاد درصد اشکالات داره متاسفانه؟!
Italy
ناشناس
۰۲:۱۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
ای خانوم به علت افشای مسائل خصوصی راننده باید دادگاهی شود.
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۱:۴۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
من خودم راننده اسنپ هستم شرکت اسنپ اول همه چیز به شما میگه هر مشکلی داشتین چه از لحاظ کرایه ندادن با مشکلی با مسافرداشتین تماس بگیرید مشکل شما را حل میکنیم اگر قرار باشد هر کس سر خود هر کاری بکند سنگ روی سنگ بند نمیشود راننده حق نداشت مسافر را تو اتوبان پیاده کند
Iran (Islamic Republic of)
علی
۱۰:۰۱ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
بفهم که تو ایران زندگی می کنی و این کشور اسلامیه دوست نداری می تونی بری
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۱:۳۶ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
سکوت اختیار کن فرزندم
Iran (Islamic Republic of)
وحید
۱۷:۵۹ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
من خودم راننده اسنپ هستم بعضی از مسافر ها فکر میکنند با 5000ت کرایه که میدن نوکر شون هستی باید هرچی میگن بگی چشم مسافر پررو رو باید پیاده کرد
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
ناشناس
۰۱:۴۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
با خوشنودی تمام اسنپ رو پاک میکنم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۱:۰۳ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
تو انگلیس هم مگه اسنپ دارید؟
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۱:۴۴ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
من که اسنپ رو پاک کردم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۱:۲۵ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
پیش بسوی تحریم اسنپ وتپسی از طرف رانندگان
Iran (Islamic Republic of)
نا‌شناس
۰۰:۵۰ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
راننده محترم اسنپ، وظیفه خودشو انجام داده قانون گفته اگه حجاب رعایت نشه جریمه میشه
Iran (Islamic Republic of)
احمد
۰۰:۳۲ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
فقط اعدام
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۲۶ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
مجبوری هر جا میری همین پیام رو میزاری؟؟
اسمتم هی عوض می کنی؟چندچندی؟
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
جمالی
۱۲:۲۴ ۲۴ خرداد ۱۳۹۸
سلام این موضوع را باید از جنبه های مختلف بررسی کرد اولا اگر راننده به مسیر خودش ازامه می داد احتمال داشت پلاکش ٹبت بشه و جریمه میشد و.......ثانیا هر فرد وقتی وارد اجتماع میشه باید ڄار ڄوب اجتماع را رعایت کنه
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۳:۴۹ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
باید شرکت ها ..... مواظف باشند، اشخاص بدجحاب سوارنکنند. . مسئولیت با رانند ه و شرکت باشد.
Iran (Islamic Republic of)
محسن
۲۳:۴۴ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
فقط اعدام
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۲:۴۵ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
خدا خیرتون بده که قانون مدارهستید،
Iran (Islamic Republic of)
داود مدنی
۲۲:۳۴ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
جمع بندی نظرات جامعه:::
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۲:۱۷ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
الان تاکسی اینترنتی زیادی اومدن ، اسنپ رو حذف کنید چون به قوانین کشور پایبند نیست
Iran (Islamic Republic of)
رضا
۲۲:۱۷ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
عجب اطلاعیه دو پهلویی!!!
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۲:۰۴ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
"اسنپ خود را مقید به رعایت چارچوب‌های قانونی و ارزش‌های اسلامی جامعه می‌داند"
بله شما گفتید و ما باور کردیم پس اون وضع دفاترتون چیه؟ وضع حجاب در دفاتر ، میتینگ های که خودم به شخصه خبر دارم که دختر پسرهای دفترتون با هم میذارن و ...
اگه شما معتقد به حجاب بودید اول از خودتون شروع میکردید
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۳:۳۷ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
جا داره پلیس اعلام جرم کنه نسبت به خانم بدحجاب و اسنپ و مدعی العموم بخاطر ابرو ریزی راننده باید وارد بشه
Germany
ناشناس
۰۶:۲۳ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
احسنت
منتظر پاسخ شرکت اسنپ هستیم !!!!
Iran (Islamic Republic of)
علی
۰۸:۰۳ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
آیا مشکل فقط در دفاتر اسنپ است؟ این مشکل تو همه جامعه هست و باید براش یه راه حل منطقی پیدا کرد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی اگر زحمتی نیست به این موضوع ورود کنند
Iran (Islamic Republic of)
اصغر
۲۲:۰۰ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
دروغ می گویید شما فقط مدافع حقوق خودتونین
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۳۸ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
۲۵ساله مدیریت موسسه اتومبیل کرایه هستم.نمیتوانیم راننده بدون شناخت وسابقه خوب جذب کنیم.اما اسنپ و.....خیلی راحت راننده جذب میکنه.حالا تازه اولشه !صبرکنیدتا هردم ازاین باغ دمی برسد.
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۸:۲۸ ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
انگار خبر نداری که تو این ماجرا راننده تقصیر نداشته کار راننده از دوجهت قابل تقدیره یکی از نگاه امر به معروف و نهی از منکر یا اصلا این موضوع منتفی از بعد دیگه بخوای نگاه کنی اینه که راننده از مسافر خواسته قانون را رعایت کنه پس هنوز راننده خوب هست.
Iran (Islamic Republic of)
سالار
۱۱:۴۶ ۲۱ خرداد ۱۳۹۸
کجاییی آموووو مسافره تو زرد بوده نه راننده
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۲۹ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
هر وقت رسما از راننده تقدیر و عذرخواهی شد، باور می کنیم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۱۸ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
اسنپ هم کرایه ها رو گرون کردن
Iran (Islamic Republic of)
کلرز
۲۱:۱۸ ۱۹ خرداد ۱۳۹۸
این که عذر بدتر از گناه است اسنپ جان،مسافر تخلف کرده و به حریم خصوصی شخصی راننده تجاوز نموده و ضمنا خودش هم از ادامه سفر ممانعت کرده حالا شما به خاطر سفر نا تمام از ایشان عذر خواهی کردی... بابا خیلی بی خیال
آخرین اخبار