به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از شیراز، محسن مفتح در جمع کارشناسان امور پستی، گفت: در اجرای طرح کیفیت بخشی خدمات همه دفاتر پستی اعم از دولتی و خصوصی در مناطق شهری و روستایی فارس مشارکت می‌کنند.

او با اشاره به اینکه کیفیت بخشی خدمات مهمترین برنامه پست فارس در سال‌جاری است، گفت: کیفیت بخشی به ارایه خدمات پستی مهمترین اصل در تحقق شعار جهش تولید مورد تاکید مقام معظم رهبری است.

 مفتح ادامه داد: با کیفیت بخشی خدمات شاخص‌های تدوین شده ارتقاء یافته و رضایتمندی مخاطبان را به دنبال دارد.

او گفت: بر این اساس پست فارس برای کیفیت بخشی خدمات از تمام ابزار و تکنولوژی روز بهره می‌گیرد.

مفتح اظهار داشت: برای شناسایی نقاط ضعف و قوت ارزیابی از خدمات ارایه شده در دستور کار قرار گرفته است.

مدیر کل پست فارس گفت: شاخص‌های کیفی از جمله توزیع به موقع، مدت سیر مرسولات، میزان توزیع موفق و مدت زمان پاسخگویی به شکایت مشتریان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

او تصریح کرد: ارایه خدمات با کیفیت رمز بقای مجموعه‌ای است که این روند باید جایگزین و روش‌های سنتی شود.

انتهای پیام/