به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، حسین غضنفری، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، با اشاره به اینکه بهبود مستمر کیفیت خدمات و سنجش کیفی، دو بال موثر در جلب رضایت مشتریان و توسعه خدمات و حفظ بازار‌های موجود و نفوذ در بازار‌های جدید است، افزود: تعمیم استفاده از جعبه‌های پلاستیکی چرخ دار از هشت استان فعلی به تمامی استان‌ها، یکی از اقدامات مهمی است که امسال در راستای حفظ سلامت مرسولات انجام می‌شود.

وی بهره گیری از سیستم مکانیزه سورتینگ و حمل و نقل تجزیه و مبادلات تهران را یکی دیگر از برنامه‌های حوزه فنی برای بهبود کیفیت عنوان کرد و اظهار داشت: با توجه به حجم رو به افزایش ترافیک در حوزه بسته و امانات؛ ضرورت افزایش سرعت انتقال، آماده سازی و تجزیه مرسولات در مراکز اصلی مبادلات به ویژه تجزیه و مبادلات تهران به عنوان بزرگترین هاب پست داخلی کشور، بسیار ضروری به نظر می‌رسید.

او افزود: به همین دلیل، از سال گذشته برنامه ریزی و انجام تشریفات قانونی لازم برای نصب تجهیزات تخلیه، پردازش و آماده سازی مرسولات توسط حوزه فنی و با همکاری سایر حوزه‌های شرکت و حمایت مدیرعامل، صورت گرفت که امیدواریم به زودی شاهد بهره گیری از این زیرساخت‌ها باشیم.

به گفته غضنفری، در گام نخست، اولین دستگاه کانوایر تلسکوپی در این مرکز از چند ماه گذشته نصب و مورد بهره برداری قرار گرفته که با تکمیل زنجیره انتقال مرسولات و تجهیز این مرکز، ضمن افزایش سرعت پردازش مرسولات، در آینده‌ای نزدیک شاهد افزایش کیفیت به دلیل کاهش ضریب ضایعات مرسولات در فرآیند‌های جابجایی سنتی و بهبود نسبی رضایت مشتریان خواهیم بود.

معاون فنی و بازرگانی استفاده از لیبل‌های پستی با جنس و ابعاد جدید را از دیگر برنامه‌های امسال پست به منظور ارتقا کیفیت مرسولات ذکر کرد و گفت: بخشی از مرسولات پستی در واحد‌های اجرایی به دلیل کیفیت پایین ملزومات پستی نظیر ریبون و لیبل، در خلال عملیات پستی مخدوش می‌شد که این موضوع ضمن تاثیر بر سیر مرسولات و تحمیل هزینه‌های سربار و مضاعف برشبکه پستی؛ شکایت و اعتراض مشتریان را به همراه داشت.

وی افزود: به همین دلیل از سال جاری اصلاح جنس و ابعاد ریبون و لیبل‌های پستی در واحد‌های دولتی و خصوصی در دستور کار قرار گرفته است و با نهایی شدن تشریفات قانونی تامین اقلام مورد نیاز، به زودی شاهد تغییر ابعاد و جنس ریبون و لیبل مرسولات در تمامی واحد‌های دولتی و خصوصی خواهیم بود که امیدواریم این راهکار، ضمن کاهش چشمگیر مرسولات دارای بارکد مخدوش، به دلیل چاپ نشانی فرستنده و گیرنده بر روی لیبل و همچنین نحوه جانمایی اطلاعات مندرج بر روی لیبل، کاهش اشتباه تجزیه و نقص نشانی را به همراه داشته باشد.

وی با اشاره به اینکه اصلاح و افزایش خطوط پستی و همکاری با بخش خصوصی در حوزه لجستیک اقدامی دیگر در راستای بهبود کیفیت است، افزود: امسال ضمن راه اندازی خطوط جدید، نسبت به مدیریت خطوط فعلی و اصلاح آن‌ها اقدام و از ظرفیت ناوگان بخش خصوصی بیشتر استفاده خواهد شد.

غضنفری ادامه داد: با تاکید و پیگیری‌های مدیرعامل، تعداد زیادی وانت و کامیون به منظور بهبود فرآیند رهسپاری و توزیع به زودی وارد شبکه پستی کشور خواهد شد که با این افزایش ظرفیت سیر مرسولات پستی و کیفیت توزیع بسته‌ها و امانات پستی تغییر محسوسی خواهد داشت.

وی اجرای نظام‌های کیفی مانند ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ و کالیبراسیون تجهیزات توزین و به روز رسانی شاخص‌های کیفی و سنجه‌های ارزیابی عملکرد استان‌ها از دیگر برنامه‌های در دست اجرای شبکه پستی عنوان کردند.

بیشتر بخوانید

• خراسان رضوی آماده هر نوع همکاری برای نهایی شدن پروژه جی نف است

انتهای پیام/