طبق سیاست عربستان، تنها چند شرکت هواپیمایی می‌توانند آب زمزم را از فرودگاه‌های جده، ریاض یا مدینه خارج کنند. براساس خط مشی حمل آب زمزم همراه زائر، خطوط هوایی، که عربستان تعیین کرده است این امکان را به هر زائر داده‌اند که ۵ لیتر آب زمزم را همراه داشته باشند، اما این مقررات برای دیگر زائران که با شرکت‌های هواپیمایی غیرسعودی سفر می‌کنند، متفاوت است.

طبق این مقررات، شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران که مسئولیت انتقال حجاج ایرانی را در حج تمتع ۱۴۰۳ به عهده دارد، به زائران توصیه کرده است دو بطری کوچک آب زمزم در کیف دستی می‌توانند همراه خود داشته باشند.

با توجه به محدود حمل بطری آب نوشیدنی در پرواز، به زائران توصیه شده است از بطری‌های آب زمزم که توسط کارخانه آب زمزم بسته‌بندی شده است، استفاده کنند و نمی‌توانند بطری‌های آب زمزم را که به صورت دستی پر شده است حمل کنند.

محمد معصومی، نماینده هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران نیز تاکید کرده است: تمام بار‌های مسافران در فرودگاه‌های مدینه و جده با دستگاه ایکس ری بررسی می‌شود و چنانچه مایعات درون چمدان و کیف‌های بزرگ باشد آن را خارج خواهند کرد؛ بنابراین از قرار دادن بطری‌های آب زمزم در چمدانی که تحویل بار می‌شود، خودداری شود.

او یادآور شد: حمل تمام مایعات اعم از آب زمزم، نوشابه و آب میوه در بار مسافران ممنوع است. چنانچه در بار مسافران مایعات باشد یک گروه بار‌ها را باز و بازرسی می‌کند و مایعات را از درون چمدان خارج خواهد کرد. این کار ممکن است موجب پارگی چمدان و مفقود شدن اشیاء داخل بار مسافران شود.

معصومی همچنین گفت: وضعیت فرودگاه جده نسبت به فرودگاه مدینه متفاوت است. از آنجایی که زائران بار خود را تحویل می‌دهند و سپس وارد سالن ترانزیت می‌شوند در صورت وجود مایعات در بار زائران، ممکن است کیف و چمدان با تأخیر یا با پرواز‌های بعد به دست زائر برسد.