با توجه به مطلب منتشر شده با عنوان مسمومیت جمعی از شهروندان رضوانشهر با علایم تهوع همراه با درد بدن و سوزش معده و تشخیص اولیه مبنی بر آلودگی آب در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها، پاسخ شرکت آب و فاضلاب گیلان برای تنویر افکار عمومی به شرح زیر منتشر شد:
این شرکت اعلام کرد: بلافاصله پس از نشر این خبر در شامگاه جمعه ۸/۴/۱۴۰۳ و بازدید مشترک همکاران واحد کنترل کیفیت و اداره بهره برداری آب امور آب و فاضلاب رضوانشهر با کارشناس بهداشت محیط مرکز بهداشت شهرستان رضوانشهر از وضعیت کیفیت آب شرب شبکه توزیع مناطق اعلام شده، آزمون‌های کلرسنجی، کدورت سنجی و دیگر بررسی‌های میدانی انجام و گزارشی تهیه شد که خوشبختانه وضعیت کیفیت آب آشامیدنی از نظر کلر باقیمانده، کدورت، رنگ و بو مطلوب ارزیابی شد و در نتیجه هیچ گونه ارتباطی بین مسمومیت مشترکان در رضوانشهر و مصرف آب شرب شبکه توزیع در این شهرستان وجود ندارد. 
در ادامه این جوابیه آمده است: بر اساس بررسی‌های انجام شده در سامانه ارتباطات مردمی ۱۲۲ و گزارش‌های بهره برداری، هیچ حادثه کیفی در خصوص اختلال در روند گندزدایی و بروز شکستگی در شبکه توزیع در روز‌های اخیر گزارش نشده است. 
شرکت آب و فاضلاب گیلان در ادامه اعلام کرد:برای اطمینان از کیفیت مطلوب آب آشامیدنی رضوانشهر، عملیات شستشوی شبکه توزیع مناطق مورد نظر دیشب انجام شده و کلر باقیمانده در آب در محدوده استاندارد افزایش یافت. 
همچنین ساعت ۵ صبح امروز ۹ تیر ۱۴۰۳، دوباره از آب منطقه عملیات نمونه برداری و کلرسنجی انجام شد که نتیجه آن، مطلوب بودن کلر باقیمانده آزاد در تمامی نقاط شبکه توزیع را نشان داد. 
ضمن اینکه در خبر پخش شده از خبر گیلان و در توضیحات فرماندار محترم شهرستان رضوانشهر، هیچگونه اشاره و ارتباطی بین وقوع این رخداد و آب آشامیدنی شهر رضوانشهر مطرح نشده بود.