مدیر اسنپ : اگر این مشکل برای خودتان یا نزدیکانتان پیش می آمد ؟ باز هم همین جواب سربالا را میدادید؟ شما بیشتر تبلیغ اسنپ کردید تا پاسخ گویی این شهروند عزیزمون. کمی به فکر مردم باشید و اینقدر بیخیال از کنار چنین مسائلی نگذرید.....
شما موظف هستین موقع ثبت نام راننده دقت کنین چون به غیر از اموال مردم دارن ناموسشونو با اون خودرو میفرستن خواهشا درست رسیدگی کنین و دقت داشته باشین تا ابرو وحیثیت مردم به باد نره بعد کوری واویلا فایده ای نداره
من موافقم یا باید جمعشون کنن یا اینکه امنیت شون رو ببرن بالا دقیقا یکبار برای خودم من هم اتفاق افتاده ولی مشگل اون جی پی ااس بود که یه راهی برد بدون اینکه راننده توضیح بده یه جاده ی بیراهه و بیابانی و همین باعث شد دیگه سوار نشم ونگیرم خدا لعنتشون کنه
مثلا اگر ب اسنپ باکس داده بود و اونم همین کارو میکرد و مال این بابارو میبرد الان اسنپ سریعا طرفو دستگیر میکرد؟ حالا چ اسنپ باکس دزدی کرده باشه چ اسنپ ماسفر. ب هر حال شرکت باید جبران خسارت بکنه
سعید فرهنگ
۰۳:۰۴ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
شما فرض کنید مسافر اسنپ یه خانم تنهاس که با کلی دلار و طلا داره سمت فرودگاه امام خمینی میره برا پرواز خارج از کشور حداقلش اینه که راننده اسنپ دلارو طلاهاشو برمیداره حداقلش اینه بنده به نشانه اعتراض برنامه اسنپ رو از گوشیم پاک میکنم از این ب بعد با اژانس جا بجا میشم ۱۰ تومان بیشتر میپردازم ولی جانو مالم در امانه
شخص جنابعالی تا حالا چند بار جان و مالت در خطر افتاده ؟
ناشناس
۰۹:۴۱ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
خیال میکنی آژانس بهتر از اسنپه
حداقلش اینه که در تاکسیهای اینترنتی سوء پیشینه راننده استعلام میشه
ناشناس
۰۳:۰۲ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
سلام من راننده اسنپم و با ای گرونی ها که نمونش لنت ماشین من ۵۰۰ هزار تومن شده و گرانیهایی که هر روز بدتر میشه تحمل ای همه فشار واقعن نابودمون کرده اسنپم سفری که ۳۰کیلومتر هست رو میزنه ۱۵تومن که ۲۰ درصدشمبرمیداره و ی عدیی هم میگن برش کار نکننین ولی با ای کرایهای مجانی مشتری برا ما نزاشته ودر حق ما ظلم شده ترا به خدا ی جوری باشه که به نفع دو طرف باشه ما هم زن و بچه داریم و شرمندشون هستیم چون با ای کرایها نمی دونیم جواب گو باشیم لا اقل درصد پورسانتو کمتر کنید ممنون
حرفتون رو قبول ندارم من مسافر دائمی اسنپ هستم کرایه ها وحشتناک گرون شده خصوصا ۹ شب به بعد
ناشناس
۰۳:۰۲ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
سلام من راننده اسنپم و با ای گرونی ها که نمونش لنت ماشین من ۵۰۰ هزار تومن شده و گرانیهایی که هر روز بدتر میشه تحمل ای همه فشار واقعن نابودمون کرده اسنپم سفری که ۳۰کیلومتر هست رو میزنه ۱۵تومن که ۲۰ درصدشمبرمیداره و ی عدیی هم میگن برش کار نکننین ولی با ای کرایهای مجانی مشتری برا ما نزاشته ودر حق ما ظلم شده ترا به خدا ی جوری باشه که به نفع دو طرف باشه ما هم زن و بچه داریم و شرمندشون هستیم چون با ای کرایها نمی دونیم جواب گو باشیم لا اقل درصد پورسانتو کمتر کنید ممنون
الان این مدیر چه جوابی داد دقیقاچی فرض کرد مارو فقط پول گرفتن نیست که باید بتونی مدیریت کنی پیگیری کنی. وقتی گوشی خاموش بشه چه جوری میخایی راننده خاطی رو پیدا کنی بارها شده من اسنپ گرفتم پلاکش تو اپلیکیشن ناقص بوده الان چه تبلیغی برای جواب این سوال داری
سلام شما وقطی پلاک ناقص است چرا گزارش ندادی واز همه مهمتر چراسوار شدی
احمد پنجه مریم
۰۲:۴۰ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
در هر موسسه و هر ارگانی ویا هر شرکتی تخلفاتی از سوی افراد انجام میگیرد، حتی از سوی افرادی که قبلا احراز هویت شده و در امتحانات جواب مثبت آورده...ولی بعدا خواشته یا ناخواسته تخلفی از او سر میزند...پس مقصر شرکت یا عوامل شرکت نیستند، بلکه تخلف از سوی کارکنان،که جز خود مردم هستند انجام گرفته...
بنده بعنوان یک سفیر..که منبع درامد از سوی شرکتهای اینترنتی کسب میکنم..و هزاران نفر مانند من...چرا باید مورد سر نش قرار بگیریم...آن هم بخاطر یک تخلف که شاید ساختگی باشد.
اولا اگر ساختگی بود مطمئن باشید آقای مدیر بی درنگ اثبات میکرد پس مستنداتی نداشته دوما یعنی چی تخلف سر زده میدونی امنیت و ناموس چند میلین نفر در اختیار اسنپ هست؟ پس باید به این نا امنی ها هم فکر کنه
داداشم جو گیر نشو
نون هزاران بدبخت بیچاره داره از اسنپ تامین میشه
به خاطر یه نفر همرو قربانی نمیکنن
بعدشم اسنپو میخوایید مثل نخریدن مرغ یا ماشین و یا روغن تحریم کنید
Hasan
۰۲:۳۵ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
خواهشا اسنپ رو خراب نکنید داریم یه لقمه نون برای زن بچه.. تو ترافیک با کرایه پایین کار می کنیم.
توی این مملکت ، بازاری هر قیمتی دوست داره میگه و نظارتی هم نیست . من خودم لوازم یدکی میخواستم دو تا مغازه نزدیک هم صددرصد قیمتاشون با هم اختلاف داشت برای یک قطعه از یک کارخانه . بهتر بود فیلمش رو میذاشتم تو فضای مجازی !
ناشناس
۰۲:۳۲ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
من خودم راننده اسنپم ما هم بار میبریم ولی با رضایت مسافر و قبلش بهش میگیم که خارج از قوانین اسنپه حالا اگرم راننده همچین کاری کرده باشه فکر نکنم پیدا کردنش سخت باشه بالاخره تو هر جایی تو این مملکت چهار تا ادم نخاله و دزد پیدا میشه دیگه
من از اسنب تا به حال اتفاقی پیش نیومده ولی تپسی یک شب ساعت 11 شب سرد زمستانی کنار خیابان ول کردو رفت بااینکه گفته شده از طبقه چهارم با دوتا بچه تا بیاد طول میکشه هر چقدر توقف داشته باشه پرداخت میشه... راننده رفته با راننده تماس گرفتم میگه برو بابا من نمی تونم الاف شما باشم... ج تپسی با راننده برخورد میشه حتما به شما حتما خبر شو خواهیم داد از این موضوع 50 روز گذشته.... این اقامشکل ش بار بوده من یک زن با دوتا بچه کنا خیابان یک طرف جنگل
شما باید تو درخواست خود زمان توقف را ثبت کنید تا راننده با مشاهده زمان توقف، درخواست شما را بپذیرد. از آنجا که خیلی از رانندگان به چهت اینکه مسیر کاری خود را خالی طی نکنند اقدام به فعالیت در اسنپ می کنند، زمان برای آنان حائز اهمیت است.
نکات زیر را هم بدانیم.
1. قبل از استفاده از هر پدیده ای، در مورد آن اطلاعاتی کسب کنیم.
2. شرایط دیگران را هم در نظر بگیریم.
3.در خودرو دیگران را آرام ببندیم.
4. بین خطوط رانندگی کنیم.
5.با کاهش سرعت در مناطق مسکونی، عابر پیاده را در نظر بگیریم.
6.زباله روی صندوق نگذاریم.
7.نوربالا نرسانیم.
8.چراغ های خودرو را تنظیم کنیم تا یکی نور بالا نباشد.
9.مه شکن را در مه و برف روشن کنیم.
10. راهنما بزنیم.
11.به پدر و مادر محترم خود سر بزنید.
ناشناس
۰۲:۱۵ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
این بنده خدا میگه بار من شیش ملیون ارزش داشت پس چزا بارو براش پیدا نمی کنید شیش ملیون پول کمی نیست
خداخیراین بنده خدابده که به مردم اطلاع داداصلا نمیشه به اسنب اعتماد کردمابچه هامون ناموسمون به دست اسنب میدهیم یک غفلت یک عمرپشیمانی ممنونم از شما که مردم رامطلع کردین
این آقا داره دروغ میگه همچین چیزی محاله...ماداریم کارمیکنیم مگه میشه فلنگوببندی اسنپم پیدات نکنه ؟ بسه خجالت بکش. یه شماره ثابت ازهمه میگیرن چرا چرتو پرت میگی؟همه مسافرای اسنپ میخوان مفت برن مفت بیان. این آقام داره دروغ میگه من خودم بارا بردم ارزشش خیلی زیادبوده اما سالم به مقصدرسوندم. .راننده اسنپ اینکارارو نمیکنه اگرم اینکار واقعن انجام شده توسط شخص متفرقه ای بوده نه راننده اسنپ...
ناشناس
۰۱:۵۳ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
انواع و اقسام شکایات در مراجع قضایی وجود دارد که مربوط به همین تاکسی های اینترنتی و تخلفات صورت گرفته از سوی رانندگان است .......مدیر اسنپ هیچ جواب قانع کننده ای به این دوستمون ندادن ......
من رانند اسپم فکرکنم تنها شرکتی که با کمتر اریکسوم کرایه خدمت رسانی میکندشای چند تاانسان ناشایسته هم باشد ملاک نیست تنها توی اسنپ بااین هم راننده پیداست
این کسبه بازار خودش هم اشتباه کرده ولی اگر به اسنپ باکس، بار رو تحویل بدیم و بار کم و زیاد بشه اسنپ گردن میگیره، باز هم خیر اسنپ گردن نمیگیره.
درهرصورت ریسک تاکسی چه اینترنتی چه زرد زیاده
کسی هم جوابگو نیست
ناشناس
۰۱:۴۸ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
من از مسافره خواهش میکنم برای بار به اسنپ بار تماس بگیرن.زنگ میزنن میرسی درب منزل میرسی تازه میگه بار دارم.خوب اولش بگید بار دارید آدم اینهمه راه رو نیاد .اسنپیها فقط مسافر جابجا میکنن.نه بار
آقا حق با اون بنده خدا که بارشو داده دست اسنپ
اولاً اگه غیر مجازه چرا تحویل گرفته
دوماً بلانسبت یه مشت بی وجدانن مدیرش حالا که گندش در اومده مظلوم نمایی میکنه
مال صاحبش رو برگردون یا خسارت بده
جوابی ندیدم غیر از ادعاهای واهی... اسنپ نه عدم سو پیشینه میگیره کاری به متاهل و مجرد نداره وگواهینامه ب 2 نمیخواد و غیر از یه شماره هیچی از راننده ها نداره حد اقل آژانسها سفته میگیرن یا میشناسن طرفو
من متوجه پاسخ اسنپ نشدم ولی یک مورد که در خصوص برادر زاده نوجوان خودم اتفاق افتاده از مقصد میدان رازی تهران به مقصد شهریار پس از سوار شدن راننده اسنپ با حرافی و موذیانه به وی گفته شما سفرتان را لغو کنید بعد من شما را میرسانم زیرا نمی خوام مقداری از کرایه به جیب اسنپ برود که متاسفانه با سادگی مسافر اینکار را انجام داده و در نهایت وی را در فاصله دوری از مقصد با اخذ کرایه حتی بیشتر پیاده نمودهداست ولی علیرغم گزارش موضوع هیچ پاسخی از اسنپ دریافت نشد.
این چیزایی که گفتی شما اصن ربطی به مشکل این شهروند نداشت،،شما اگر به گفته خودت که راننده هاتونو همیشه صحبت میکنید باهاشون ،چرا این راننده بار رو تحویل گرفت ،اصن بقول شما بارو نباید میداد ،الان این راننده کجاست که شما چندوقته نمیتونید پیداش کنید،پس اینجا به گفته این اقا حتما پلاک یه مشکلی داره،راننده ای که در استخدام شرکت شما بود با بار این هموطن غیبش زده،حالا تو اساس نامه چی هست و نیست و کار نداریم ،بگرد دنبال رانندت ببین چندروزه کجا غیب شده
سلام و عرض ادب
ضمن تقدیر و تشکر از تمام بچه هایی که توی اسنپ کار می کنند.برای آن وطن عزیزمان که اتفاق ناخوشایند و مال باخته اس ناراحتم و از مدیریت و پشتیبانی اسنپ در خواست می کنیم با جدیت و درکنار این عزیز تا احقاق حق شون نامبرده را همراهی کنند.به امید رفع مشکلات و جلوگیری از اتفاقات ناخوشایند در حمل و نقل اینترنتی کشور
والا من نفهمیدم چی گفت اسنپ من خودم برادر زاده ام که نوجوان میباشد از مقصد میدان گمرک به شهریار اسنپ درخواست کرده در بدو ورود راننده بهش میگه شما درخواست خودتو کنسل کن تا من به اسنپ پولی ندهم بعدش تو رو میرسونم که با سادگی و حماقت مسافر گول صحبت راننده را خورده و سفر را کنسل میکند سپس آقای به ظاهر محترم راننده اسنپ وی را در حدود ۵ کیلومتری مقصد پیاده و کرایه بیشتری هم از او اخذ می کند که پس از مطلع شدن موضوع به اسنپ اعلام شد ولی نمی دونم اقدامی شد یا نه
الان این جوابیه بودیانویسنده ازکرایه ناراحت بود ،داداش باهمین کرایه نصف رانندگان بیخیال شدندشمااگردنبال ماشین مفتی میگردی یابخریازنگ بزن باباجونت ببردت اینور اونور این اسمش ماشینه نا اتوبوس واحد
برای من هم اتفاق افتاده. یکبار ظرف غذا دادم کرایه رو هم حساب کردم. راننده غیبش زد. به اسنپ گفتم گفتن شما نباید وسیله میدادین. خودتون مقصرین میتونین برین شکایت کنین.
سلام دروغ دروغ دروغ من شخصا ثبت نام کردم همونجا فعال شد اصلی بودن مدارک و سیم کارت هم چک نمیشه واسه شما هست یا نه.
من ثبت نام کردم به خاطر تردد شبانه که نشد ولی باور کنید هم زمان هم آیند و هم تپ سی کنار هم تو خیابون بودن ثبت نام کردم همونجا هم فعال شد
الان چ جوابی دادی هیچی.میگه جعلی نبوده یک شماره اشتباه شده تو سیستم خب اینم میشه اشباه و جعل.اینارو ول کن نگفتی بار این بدبختو گرفتین راننده چرا اینکارو کرده اینارو بیا جواب بده
من خودم راننده اسنپ بودم خود شرکت مبلغ 130 هزار از منو خورد گفت شما سرویس تکراری انجام دادی مبلغ که تو حسابم بود خورد وقتی این کارو می‌کنند خدا جای حق نشسته باید جواب اون بنده خدا رو بدهد تا قرون آخرش بگیر از شرکت اسنپ به منم گفتن باید اساسنامه رو میخوندی سرویس تکراری انجام نمیدادی بخاطر همین پول کارکرد من خوردن
من از رانندهای اینترنتی هستم مسافر ازبلواربهمن مشهد درخواست ماشین میده میرم مسافر دو تا اقا با یه خانم
سوار میشن میگن در اختیار رفت برگشت میخوان برن دادگاه رضاییه بردم برگشتیم بهمن ۴داخل یه میلان خلوت بردن کرایشون حدود ۷۰هزار شد که هیچ چاقو پهلوم گذاشتن
وتو داشپورت جیبام که ۱۸۰یا ۱۹۰هزار پول بود برداشتن بردن
بلا فاصله با پشتیبانی تماس گرفتم گفتم کرایمو ندادن کخ هیچ زور گیری با چاقو هم انجام دادن دپراتور انگار نه انگار تلفن قطع کرددوباره زنگ زدم گفتم چرا قطع میکنی گفت ۳دیقه قطع شد گفتم همین گفتم میخوام با مدیریت صحبت کنم که گفت مقدور نیست یعنی میگم اصلا براشون مهم نیست فقط به پورسانتشون برسن به من میگه شمارشو مصدود میکنیم گفتم با یه شماره دیگه میگیره یه راننده دیگه بدبخت میشه
اسنپ نه احترام برای راننده قائل هست نه مسافر.جوابی که شفاف و رو به راننده هاش در قبال اینکه سیستم ایراد داره راحت گفتند هر کس ناراحته کار نکنه ما دعوتنامه ندادیم.و حالا هم در برابر مسافرها پاسخگو نیست.
من از اسنپ راضی هستم تا حالا هم مشکلی برام پیش نیومده چون مقررات اسنپ رو رعایت کردم حرفهای این آقا رو نباید زود قضاوت کنیم بر فرض اینکه این آقا درست میگه یه مجموعه رو نباید بخاطر یه نفر زیر سوال برد
یک مجموعه و اعتبارش به کارمندان و مدیرش این به اصطلاح مدیر اگر درست عمل میکرد و پاسخگو بود حل و فصل میشد میرفت تقصیر مدیر بی تجربه که از ایرانسل که یه عمر جیب مردم و با تعرفه های آنچنانی خالی میکنه فرستادن تا بقیه سیاستها را در این پیگیری کنه
مهدی کمالی
۲۰:۴۴ ۱۸ بهمن ۱۳۹۹
الآن دقیقا چی گفت مسئول اسنپ در مقابل سخن این همشهری عزیزمان
بگه چه کاری در خصوص این مورد و موارد مشابه انجام داده
اگه امنیت مسافر ها هم براتون مهم نباشه پس چی مهمه!!!
این همشهری عزیزیت بخاطرندادن کرایه بیشتربه این مشکل گرفتارشده راننده که خرنیست بارمیشه خدماتی پس کرایه 39 هزار ر اضربدر 3 کنه حق راننده میشه نه زرنگ بازی اونم مغازه دارهای باز
ناشناس
۲۰:۳۵ ۱۸ بهمن ۱۳۹۹
من که جز یکسری ادعای مدیر عامل که مشخص نیست چقدر صحت داره پاسخی درباره موضوع مطروحه مشاهده نکردم
اشتباه از طرف مسافر بوده قوانین رو دوطرف باید انجام بدن
ابراهیم پهلو
۱۸:۵۹ ۱۸ بهمن ۱۳۹۹
اسنپ هم مال خود این اقا زادها است بنده هم یک بار ترازوی وزن کشی ورزشی ام در اتوموبیل اینها جا گذاشتم هیچ کس بعد یک ربع ساعت جواب ندا حالا اگر شئی قیمتی جا گذاشتید فاتحه اش را بخوانید
منم اسنب روپاک کردم تشکراز شما که مردم را ازبی مدیریتی اسنب آگاه کردین
غلامعلی
۰۲:۵۷ ۱۹ بهمن ۱۳۹۹
تو بیخود کردی اولین تاکسی که بخوای اسنپ میگیری چون مفت میبره... وقتی تو آپ اسنپ ثبت نام میکنی و بدون خوندن گزینه موافق میزنی باید منتظر چنین اتفاقاتی باشی.من راننده هستم اسنپ علنی میگه بار تحویل نگیرید باکس رو گذاشتیم برای بار وقتی درخواست میذین باکس کرایش دوبرابر ماشینه زورتون میاد پول بدید ماشین مسافری میگیرید..... مشکل مملکت ما اینکه ملت ب هیچ احترامی برای رانندها قایل نیستن و فکر میکنن با دو قرون کرایه ای که میدن طرف و ماشینش رو خریدن. اما از این خبرا نیست شماها به تور من بخورید حالی ازتون بگیرم
دوست
۱۷:۵۰ ۱۸ بهمن ۱۳۹۹
الان اسنپ یا مدیر عاملش چه جوابی به مردم دادند؟؟؟!!!
حداقلش اینه که در تاکسیهای اینترنتی سوء پیشینه راننده استعلام میشه
بنده بعنوان یک سفیر..که منبع درامد از سوی شرکتهای اینترنتی کسب میکنم..و هزاران نفر مانند من...چرا باید مورد سر نش قرار بگیریم...آن هم بخاطر یک تخلف که شاید ساختگی باشد.
نون هزاران بدبخت بیچاره داره از اسنپ تامین میشه
به خاطر یه نفر همرو قربانی نمیکنن
بعدشم اسنپو میخوایید مثل نخریدن مرغ یا ماشین و یا روغن تحریم کنید
نکات زیر را هم بدانیم.
1. قبل از استفاده از هر پدیده ای، در مورد آن اطلاعاتی کسب کنیم.
2. شرایط دیگران را هم در نظر بگیریم.
3.در خودرو دیگران را آرام ببندیم.
4. بین خطوط رانندگی کنیم.
5.با کاهش سرعت در مناطق مسکونی، عابر پیاده را در نظر بگیریم.
6.زباله روی صندوق نگذاریم.
7.نوربالا نرسانیم.
8.چراغ های خودرو را تنظیم کنیم تا یکی نور بالا نباشد.
9.مه شکن را در مه و برف روشن کنیم.
10. راهنما بزنیم.
11.به پدر و مادر محترم خود سر بزنید.
عملا پاسخی داده نشد فقط ادعا شد
من بارها با اسنپ سفر کردم و آدم نگران میشه
اسنپ خیلی کارش درسته حمل بار وسوار کردن کودکان ممنوعه
همه چیزم قابل پیگیریه
درهرصورت ریسک تاکسی چه اینترنتی چه زرد زیاده
کسی هم جوابگو نیست
اولاً اگه غیر مجازه چرا تحویل گرفته
دوماً بلانسبت یه مشت بی وجدانن مدیرش حالا که گندش در اومده مظلوم نمایی میکنه
مال صاحبش رو برگردون یا خسارت بده
ضمن تقدیر و تشکر از تمام بچه هایی که توی اسنپ کار می کنند.برای آن وطن عزیزمان که اتفاق ناخوشایند و مال باخته اس ناراحتم و از مدیریت و پشتیبانی اسنپ در خواست می کنیم با جدیت و درکنار این عزیز تا احقاق حق شون نامبرده را همراهی کنند.به امید رفع مشکلات و جلوگیری از اتفاقات ناخوشایند در حمل و نقل اینترنتی کشور
من ثبت نام کردم به خاطر تردد شبانه که نشد ولی باور کنید هم زمان هم آیند و هم تپ سی کنار هم تو خیابون بودن ثبت نام کردم همونجا هم فعال شد
سوار میشن میگن در اختیار رفت برگشت میخوان برن دادگاه رضاییه بردم برگشتیم بهمن ۴داخل یه میلان خلوت بردن کرایشون حدود ۷۰هزار شد که هیچ چاقو پهلوم گذاشتن
وتو داشپورت جیبام که ۱۸۰یا ۱۹۰هزار پول بود برداشتن بردن
بلا فاصله با پشتیبانی تماس گرفتم گفتم کرایمو ندادن کخ هیچ زور گیری با چاقو هم انجام دادن دپراتور انگار نه انگار تلفن قطع کرددوباره زنگ زدم گفتم چرا قطع میکنی گفت ۳دیقه قطع شد گفتم همین گفتم میخوام با مدیریت صحبت کنم که گفت مقدور نیست یعنی میگم اصلا براشون مهم نیست فقط به پورسانتشون برسن به من میگه شمارشو مصدود میکنیم گفتم با یه شماره دیگه میگیره یه راننده دیگه بدبخت میشه
بگه چه کاری در خصوص این مورد و موارد مشابه انجام داده
اگه امنیت مسافر ها هم براتون مهم نباشه پس چی مهمه!!!
طبیعیه‌ضمناوحتمااین‌شخص‌خلاف‌کارپیدامیشه‌وبه‌سزای‌اعمالش‌میرسه.