دکتر سیدرضا مظهری در گفتگو با خبرنگار بهداشت و درمان باشگاه خبرنگاران گفت: مرکز شفاتل که پاسخگوی تلفن های مرتبط با پزشک خانواده شهری است با در اختیار داشتن 5 اپراتور که در آینده نزدیک به 16 اپراتور افزایش خواهد یافت، تمامی تماس های هموطنان عزیز به شماره 8999 در خصوص پزشک خانواده را پاسخ می دهد.
 
وی افزود: در بخش مشاوره تلفنی مرکز شفا تل ابتدا کارشناسان پرستاری، روانشناسی و تغذیه در مدت 45 ثانیه تا 5 دقیقه مشاوره ابتدایی را به تماس گیرندگان ارائه می دهند و سپس در صورت لزوم تماس گیرنده را به پزشکان عمومی و متخصص جهت دریافت مشاوره بیشتر متصل می کنند.
 
دکتر مظهری با اعلام اینکه پاسخگویی تلفنی یک بخش از کارهای مرکز شفاتل است، گفت: در این مرکز که به زودی به مرکز اصلی خدمات الکترونیک سلامت کشور مبدل خواهد شد 13 پروژه کلان و مهم الکترونیکی در حال اجراست که طراحی نرم افزارهای مختلف توسط متخصصان رایانه در قالب این پروژه ها هم اکنون در حال انجام است.
 
گفتنی است مرکز تلفن شفاتل با همکاری ستاد اجرایی فرمان امام، دانشگاه علوم پزشکی تهران و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و در مدت 6 ماه احداث شده است. این مرکز در دو شیفت کاری از 8 صبح تا 10 شب پاسخگوی تماس های مردمی است./عط