سلمان افشار مدیر گروه سرویس های چاپار در گفتگو با خبرنگار فناوری اطلاعات باشگاه خبرنگاران اظهار داشت: علی رغم پیش بینی ها کاربران خواسته هایی بیش از آن چه تصور می شد از این سرویس الکترونیکی دارند و به دلیل محدودیت ها و عدم پشتیبانی مشخص توسط نهاد های ذیربط نمی توانیم این سرویس ها را ارائه کنیم.
 
وی تصریح کرد: پشتیبانی ها در حد و اندازه تعداد کاربران و درخواست های آنان نیست.
وی با بیان این که کاربران پست الکترونیک چاپار هر روز تعداد در خواست های بیشتری برای ارتقاء این درگاه خدمات الکترونیکی دارند خاطر نشان كرد: شرایط سخت افزاری و نرم افزاری و نیروی انسانی فعلی برای این حد از استقبال ها کافی نیست و مسئولان ذیربط باید پشتیبانی های بیشتری را در این زمینه داشته باشند./عط