حاتمي در گفتگو با  خبرنگار اجتماعی باشگاه خبرنگاران گفت: وقتي با موقعيتي روبرو مي شويد که نمي توانيد با اطلاعات و مهارت هايي که در آن لحظه در اختيار داريد به ‌آن موقعيت پاسخ دهيد در واقع شما با مساله اي روبرو شده ايد و آنچه به شکل مساله يا مشکل زندگي تجربه مي شود چهره واقعي و  منطقي زندگي است و هنر زندگي در توانايي مقابله با حل يا کنار آمدن با مسائل و مشکلات مي باشد.
اين استاد روانشناسي افزود: سختي ها، فرصتي را به وجود مي آورند که به رشد رواني – اجتماعي افراد کمک مي کند لحظه اي به خودتان فکر کنيد زماني که مشکلي را حل مي کنيد، احساس رضايت داريد و برعکس زماني که مشکل حل نشود براي شما ايجاد استرس مي کند.
اين روانشناس با بيان اين مطلب که دنياي واقعيت هاي ما انسان ها مملو از مسائل و مشکلاتي است که هر روز با ان مواجه مي شويم تصريح کرد: حل موفقيت آميز مسائل زندگي به اعتماد به نفس بيشتر و آرامش فرد منجر مي شود در حالي که حل ناقص و يا ناگشوده رها کردن گره هاي زندگي، بهداشت روان شخص را به مخاطره مي اندازد و ما هر روزه با مسائل فراواني روبرو هستيم که برخي ساده و برخي پيچيده اند مهارت حل مساله اين توانايي را به ما مي دهد که با توجه به تجارب عملي و توانمندي هاي ذهني خود بتوانيم در جهت حل مساله يا مشکل قدم برداشته و به نتيجه مطلوب دست يابيم.
حاتمي تعاريف فرآيند حل مسائله را تشريح کرد و بيان داشت: قبل از هر چيز بايد برنامه اي نظام يافته جهت حل مساله خود داشته باشيم مسلما برخي مسائل ضروري تر و برخي اهميت کمتري دارند در تشخيص اولويت مسائل خود نبايد دچار اشتباه شد زيرا فرصت هاي زندگي را از دست خواهيم داد بايد بتوانيم مسائل خود را براساس اهميت و ضرورت آنها اولويت بندي کرده و مسائلي را در اولويت قرار دهيم که مهم و فوري هستند هر چه شناخت ما از خودمان دقيق تر باشد مسائل مهم زندگي مان را بهتر و سريعتر مي توانيم حل کنيم.
اين استاد روانشناس با اشاره به اينکه براي مقابله با مشکلات و يافت راه حلي براي آنها ابتدا بايد بتوانيم در چه موقعيتي هستيم و به چه ميزان از احساسات و افکارمان آگاهي داريم تصريح کرد: هر چند که افراد در برخورد با مسائل به شيوه هاي متفاوتي عمل ميکنند افرادي هستند که در برخورد با مسائل، احساس ناتواني ميکنند، چنين افرادي بيشتر به ناتواني هاي خود، آگاهي دارند تا به نقطه قوت و باورهاي خود، افراد ديگري احساس مي کنند قادر به حل مسائل خود هستند اين افراد نقاط قوت خود را باور دارند و مشکلات را به عنوان فرصتي براي يافتن توانمندي ها و برطرف نمودن ضعف هاي خود مي دانند.
وي اضافه کرد: در بارش فکري همه راه حل هايي که به ذهن تان مي رسد بيان کنيد در اين روش کميت راه حل ها مهم است نه کيفيت آنها بايد ذهن خود را آزاد بگذاريد و هيچ گونه سانسوري براي ايده هايتان نداشته باشيد هر راه حلي چه خوب، چه بد بايد نوشته شود در بارش فکر، ارزيابي و قضاوتي در مورد کيفيت راه حل ها صورت نمي پذيرد بلکه دست يافتن به راه حل هاي متعدد مدنظر است.
حاتمي تصميم گيري را يکي ديگر از مراحل فرآيند حل مسائله عنوان کرد و افزود: از بين راه حل هاي مختلف و با مقايسه کردن انها بايد بدانيد کدام راه حل از همه بهتر است که بهترين را انتخاب نماييد بايد پيامدها و نتايج راه حل ها را پيش بيني کنيد.
وي به بازنگري به عنوان يکي ديگر از مراحل فرايند حل مسائله اشاره کرد و خاطرنشان کرد: قبل از آنکه به اجراي راه حلي خود را متعهد کنيد لازم است بازنگري نهايي را انجام داده، بسته به فوري بودن اجرا ، بازنگري را مدنظر داشته باشيد لازم است راه حل خود را از چند زاويه بازنگري کنيد.
وي با بيان اين مطلب که شتاب يکي از بازدارنده حل مسائله مي باشد تصريح کرد: اگر در فرايند حل مسائل  دغدغه ذهنيتان اين باشد که سريعترين راه حلي که به ذهنتان رسيده عمي شود مسلما راه حل مناسبي نخواهد بود زيرا ممکن است در معرض خطرات غيرقابل جبراني قرار گيرد.
وي اضافه کرد: احساسات به عنوان يکي از عوامل بازدارنده حل مسائله است و هنگام رويارويي با مسائل ممکن است احساسات ناخوشايندي چون ترس و اضطراب را تجربه کنيد ريشه اين احساسات عوامل مختلفي مانند ترس از تغيير، شکست و طرد شدن توسط ايرانيان است تعصب از ديگر عوامل بازدارنده حل مسائله است که گاهي اوقات حاضر نيستيم بپذيريم که نظرمان اشتباه است يا گاهي نظر سايرين را نمي پذيريم پس انعطاف پذيري خود را بايد تقويت کنيم.
وي در پايان با اشاره به اينکه خستگي فکري و ذهني از عوامل بازدارنده حل مسائله است افزود: که در اين حالت ممکن است در اثر فکر کردن هاي متوالي درباره يک  موضوع يا در اثر کاراهاي متعدد ذهني به طور هم زمان ايجاد شود که مانع يافتن راه حل مناسب ميگردد براي جلوگيري از خستگي ذهني بايد زماي را براي استراحت در نظر بگيريد چون که هر مساله به ميزان متفاوتي فکر کردن نياز داشته و فکر کردن طولاني قدرت فکري را کاهش ميدهد./ف