به گزارش گروه بازار باشگاه خبرنگاران، احمد کرفی با اعلام این خبر اظهار داشت: طرح امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا از 27 اسفند امسال آغاز خواهد شد و تا 15 فروردین سال آینده به مدت 18 روز ادامه خواهد داشت.

در طول اجرای این طرح، 574 ناوگان امداد در جاده‌ها و شهرها به امدادرسانی خواهند پرداخت که در این طرح 317 پایگاه ثابت و سیار استقرار دارند که به محض دریافت تماس به محل امداد اعزام خواهند شد.

وی با اشاره به فعالیت بیش از 600 نفر امدادگر در طرح امداد نوروزی 93 گروه خودروسازی سایپا، ادامه داد: در مجموع  710 نمایندگی مجاز و عاملیت امداد در این طرح فعال هستند که از این تعداد 558 نمایندگی به صورت یک شیفت و  45 نمایندگی به صورت شبانه‌روزی به ارائه خدمت خواهند پرداخت.

کرفی افزود: میانگین استاندارد زمان انتظار مشتری 30 دقیقه می‌باشد اما در بعضی شهرها ممکن است این زمان بیشتر یا کمتر باشد که به شرایط راهها و موقعیت جغرافیایی امدادخواه بستگی دارد.

مدیرعامل امداد خودرو سایپا در ادامه از امدادرسانی به تمام دارندگان خودروهای سواری در طرح امداد نورزوی سال 93 خبر داد و گفت: هموطنان عزیز می‌توانند با خرید کارت امداد عمومی از نمایندگی‌های مجاز سایپا از خدمات امداد خودرو سایپا در کل روزهای سال بهره‌مند شوند.

وی گفت: یکی از تفاوتهای امداد نوروزی گروه سایپا در سال 93 با سال‌های گذشته در این است که به صورت رسمی به تمام دارندگان خودروهای سواری اعم از تولیدات گروه سایپا و غیر گروه سایپا خدمات ارائه می‌دهیم. به عبارت دیگر، هموطنان گرامی می‌توانند با استفاده از کارت خدمات امداد عمومی، با خیالی راحت و آسوده مسافرت کنند و در صورت بروز مشکل، از خدمات این کارت که به همه محصولات سواری موجود در ایران خدمت ارائه می‌‌دهد بهره‌مند شوند.
کرفی افزود: هموطنان گرامی برای بهره‌مندی از این خدمات باید کارت اشتراک خدمات عمومی را از نمایندگی‌های مجاز سایپا خریداری کنند.

وی درباره خدماتی که توسط این کارت ارائه می‌شود توضیح داد: در خدمات امداد عمومی، خدماتی به هموطنان ارائه می‌شود که نیاز به تخصص خاصی ندارد که از آن جمله می‌توان به حمل خودرو و تعویض زاپاس اشاره کرد.

مدیرعامل امداد خودرو سایپا یادآور شد: در طرح امداد نوروزی سال 93 نیز همانند سال 92 ، انجمن‌های صنفی نمایندگی‌ها با ما همکاری خواهند کرد و کنترل و نظارت منطقه‌ای بر عهده آنها خواهد بود.

وی گفت: برای کنترل ناوگان امدادی از سیستم‌های کنترل هوشمند ناوگان (AVL) استفاده می‌کنیم. همچنین با همکاری یکی از اپراتورهای تلفن همراه یک کد چهار رقمی در اختیار همکاران امدادگرمان قرار دادیم که در فاصله زمانی کوتاه تماس ما با امدادگران و بر عکس برقرار شود. به این ترتیب علاوه بر کنترل هزینه‌ها، سرعت تماس با امدادگران نیز افزایش می‌یابد.

شایان ذکر است هموطنان گرامی جهت دریافت خدمات امدادی ، بیان نظرها و پیشنهادهای خود میتوانند در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 و 84444-021 تماس حاصل نمایند و یا به پرتال اینترنتی شرکت به نشانی www.emdadsaipa.ir  مراجعه کنند.

انتهاي پيام/