راه‌اندازی رمز دوم پویا در نگاه نخست به نظر می‌رسید اقدام مثبتی جهت جلوگیری از کلاهبرداری‌های اینترنتی و افزایش ضریب امنیتی پرداخت‌ها باشد، اما با چالش‌هایی مواجه است.

به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، براساس آمار‌ها در دنیا بیش از ۸۰ درصد از کل درآمد‌های صنعت بازی، متعلق به بازی‌های دارای درون‌پرداخت است و بخش عمده‌ای از درون پرداخت‌ها بابت تسریع زمانی در روند انجام بازی است. از آنجایی که بسیاری از پرداخت‌ها در بازی آنی انجام می‌شود، خیلی از کشور‌ها در استورهایی، چون گوگل پلی راهکار پرداخت با یک کلیک را در نظرگرفتند تا کاربر، وسط بازی و بدون اتلاف وقت بتواند به راحتی پرداخت را انجام دهد. این درحالی است که رشد بازی‌های دارای درون پرداخت در ایران نیز چشمگیر بوده و در عین حال براساس گفته کارشناسان این حوزه، درکشورمان همان شیوه پرداخت با استفاده از رمز دوم ایستا باعث کاهش شانس پرداخت می‌شد که این فرآیند در حال حاضر و با اجرای رمز دوم پویا پیچیده‌تر نیز شده است.

ضربه به قلب صنعت بازی‌سازی ایرانی

قلب صنعت بازی سازی ایرانی، بازی‌های موبایلی است. به عبارتی پایه اقتصاد بازی در ایران که منجر به رونق اشتغال‌زایی داخلی می‌شود، بازی‌های موبایلی است. براساس آخرین پیمایش بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای (دایرک) در پایان سال ۱۳۹۶، نزدیک به ۱۴ درصد از کل بازار نرم‌افزار بازی‌های ویدئویی در اختیار بازی‌های بومی بوده و بیش از ۷۵ درصد از آن متعلق به بازی‌های موبایلی است. به عبارتی چرخش این صنعت بر دوش بازی‌های موبایلی است و استفاده از رمز دوم پویا، حرکت چرخ‌های این صنعت را با اختلال مواجه کرده است.

افت فروش در بازی‌های پرفروش

اینکه فرآیند اجرایی شدن رمز پویا بر روند تراکنش‌های کاربران بازی‌های ایرانی و درنتیجه کاهش درآمد شرکت‌های پرفروش و پرمخاطب بازی‌ساز تاثیر داشته یا خیر، سوالی است که مدیران سه شرکت بازی ساز ایرانی یعنی «کوییز آو کینگز»، «آمیرزا» و «پسرخوانده» می‌توانند به آن پاسخ دهند.

امیرحسین ناطقی، مدیرعامل «کوییز آو کینگز» که این روز‌ها با بحران جدی در میزان خرید و تراکنش مواجه هستند، می‌گوید: همزمان با اجباری شدن استفاده از رمز دوم پویا، حدود ۳۰ درصد از حجم خرید روزانه شرکت ما ظرف مدت یک هفته کاهش پیدا کرد. میزان تراکنش‌ها نیز از ۳۰۰۰ به ۲۰۰۰ تراکنش کاهش یافته است. این روند طی حدود چهار هفته اخیر که از اجرای رمز دوم پویا گذشته، ادامه داشته و کمتر از ۱۰ درصد بازگشت داشته‌ایم. شرکتی که با عملکرد یک ساله، خیلی خوب رشد داشت و به بلوغ رسیده بود الان در شرایط بحرانی قرار گرفته است و هر روز ضرر می‌کنیم. در بهترین حالت اگر همین حالا همه چیز به روال قبل بازگردد، ضرر یک ماه گذشته شرکت ما غیرقابل جبران است. اینکه ظرف مدت یک هفته ۳۰ درصد از درآمد مالی شرکت کم شود و باز بتوانید آن را مدیریت کنید، بسیار سخت است.

شهریارازهاریان فر، رئیس هیئت مدیره موسسه فرهنگی نردبان اندیشه فردا و عضو هیئت مدیره اپلیکیشن «آمیرزا» نیز گفت: اجرایی شدن فرآیند استفاده از رمز دوم پویا تا اندازه بسیار زیادی درکاهش میزان تراکنش‌های کاربران از فروشگاه‌های آنلاین بازی موثر بوده است. او می‌گوید: با اجرایی شدن رمز دوم پویا فرآیند خرید توسط کاربران سخت‌تر شده و آمار خرید‌های ناموفق وجود دارد. در مناطقی که پوشش شبکه‌ای خوبی ندارد، ارسال پیامک رمز به خریدار با موفقیت انجام نمی‌شود. در پنل خرید هم اطلاع‌رسانی درستی در این زمینه نشده است.

محمد زهتابی، مدیرعامل شرکت «پاییزان» و بنیان‌گذار بازی آنلاین «پسرخوانده» که عنوان بهترین بازی به انتخاب کاربران، درنیمه اول سال ۱۳۹۶ را در کارنامه کاری خود دارد نیز با تاکید برکاهش نرخ موفقیت تراکنش‌ها پس از اجرای طرح رمز دوم پویا گفت: هرچندکه این کاهش برای مقاطع کوتاه بی‌سابقه نیست، اما نسبت به میانگین بلند مدت بین ۵ تا ۲۵ درصد افت داشته و درکمترین سطح خود در شش ماه گذشته قرارگرفته است. نمودار‌ها نشان می‌دهندکه میزان موفقیت تراکنش به تعداد آغاز تراکنش‌ها وابسته است و با افزایش تعداد تراکنش ها، نرخ موفقیت نیز بیشتر می‌شود و برعکس. اگر این دو را با هم در نظر بگیریم نرخ موفقیت تراکنش ها، نسبت به تعداد بعد از اجرای رمز دوم پویا در پایین‌ترین سطح قرار دارد.

چالش‌های پیش روی خریداران مسن

در روند طراحی رمز دوم پویا توسط بانک مرکزی همواره بر ویژگی سهل و قابل استفاده بودن آن برای عموم مردم تاکید می‌شد، اما تجربه استفاده از آن این روز‌ها برای بسیاری از مردم ناموفق بوده است. ازهاریان فر نیز ضمن تائید این مشکل گفت: با توجه به اینکه اغلب خریداران ما مسن هستند، بنابراین اطلاعی از نحوه استفاده و کارکرد رمز پویا ندارند و بسیاری از آن‌ها حتی نمی‌دانند چیست و چگونه باید از آن استفاده کنند. حتی خیلی‌ها گمان می‌کنند این رمز باید از سوی بازی‌سازان در اختیارشان قرار بگیرد.

ناطقی نیز با اینکه بر لزوم اجرای رمز دوم پویا در راستای جلوگیری از فیشینگ تاکید دارد، اما نسبت به نحوه پیاده‌سازی غیرکارشناسی آن اعتراض دارد و می‌گوید: با اینکه اعلام شد برای تراکنش‌های زیر صد هزار تومان نیازی به رمز دوم پویا نیست، اما مشکلات پیاده‌سازی آن همچنان وجود دارد. مشکلاتی، چون ارسال نشدن پیامک رمز پویا برای کاربر و بعضا سوختن کارت‌ها باعث شده تا عده‌ای تا عبارت رمز پویا را می‌بینند به طور کلی از پرداخت منصرف می‌شوند و همین موضوع میزان خرید را کاهش داده است.

بار روانی پیچیده شدن روند پرداخت

اینکه اجرایی شدن استفاده از رمز دوم پویا چگونه خرید‌های اینترنتی فروشگاه‌های بازی را تحت تاثیر قرار داده است، سوالی است که مدیر عامل شرکت پاییزان درباره آن می‌گوید: این تاثیر به‌طور مستقیم نبوده است. با بررسی فروش بسته‌های بزرگتر از ۱۰۰ هزار تومان، شواهدی مبنی برکاهش تعداد فروش این بسته‌ها یافت نشد. به نظر می‌رسد، بیشترین مشکل ناشی از بار روانی پیچیده شدن روند پرداخت و عدم اطلاع کاربران از امکان استفاده از رمز دوم ایستا برای پرداخت‌های زیر ۱۰۰ هزار تومان باشد.

زهتابی افزود: تشخیص اینکه کدام دسته از بازیکن‌ها هنگام خرید دچار مشکل شده‌اند، سخت است. ولی با بررسی خرید‌هایی که در منطقه‌های مختلف صورت گرفته است، نرخ خرید موفق در ۳ منطقه آخر بازی که شامل بیشترین جمعیت و وفادارترین بازیکن‌های بازی می‌شود، رو به کاهش است.

ازهاریان‌فر نیز از میان مخاطبان و کاربران بازی «آمیرزا» افراد مسن‌تر و کسانی که معلومات رایانه‌ای ندارند را بیشترین گروهی دانست که تحت تاثیر عدم توانایی در استفاده از رمز دوم پویا قرار گرفتند. او تصریح کرد: در چنین شرایطی خیلی‌ها منتظر می‌مانند که فرزندانشان برایشان خرید کنند.

به گفته عضو هیئت مدیره اپلیکیشن «آمیرزا» معمولا خریداران در صفحه پرداخت گیر افتاده‌اند و در این مرحله از خرید بازی منصرف شده‌اند. وی می‌گوید: خرید‌های زیر ۱۰۰ هزار تومان رمز نمی‌خواهد، اما کاربر این موضوع را نمی‌داند. حتما باید در پنل خرید برای کاربران ذکر شود که کدام پکیج به رمز پویا احتیاج ندارد. کاربر در بخش درگاه بانکی کاملا دچار سردرگمی می‌شود.

هماهنگ شدن کاربر با رمز دوم پویا طول می‌کشد

بیشترین انصراف از خرید، بنا به گفته مدیرعامل شرکت «کوئیز آو کینگز»، در درگاه‌ها اتفاق می‌افتد و گروهی هم که رمز پویا ندارند و می‌دانند که نمی‌توانند پرداخت کنند، اصلا به مرحله خرید نمی‌رسند.

او افزود: نکته جالب اینکه خرید کمتری از پکیج‌های دوهزارتومان و پنج هزارتومانی شرکت نسبت به دیگر پکیج‌ها می‌شود. این پکیج‌ها را کاربرانی می‌خرند که زیاد اهل خرید نیستند، سراغ فعال کردن رمز پویا نرفتند و الان با مشکلات درگاه مواجه می‌شوند و خریدشان کم شده است. تاثیر کاهش خرید روی این پکیج‌های شرکت ما بسیار زیاد است. از طرفی هماهنگ شدن با چنین تکنولوژی‌ای ارتباط زیادی با سن کاربران دارد. برخی از کاربران مسن‌تر تازه داشتند با فرآیند استفاده از رمز‌دوم عادت می‌کردند که استفاده از رمز دوم پویا اجباری شد و هماهنگ شدن با آن برای بسیاری از کاربران زمان‌بر است و طول می‌کشد.

زهتابی نیز در این خصوص می‌گوید: بررسی‌ها نشان می‌دهند اکثر افرادی که موفق به خرید نشده‌اند از مرحله فروشگاه بازی رد شده‌اند و در مرحله بعد هنگام استفاده از درگاه بانکی و یا خرید با اعتبار فروشگاه مربوطه، ناموفق بوده‌اند.

خرید تنها با یک کلیک

رئیس هیئت مدیره موسسه فرهنگی نردبان اندیشه فردا، درباره اینکه مسئولان برای سهولت در فرآیند اجرای رمز دوم پویا به منظور استفاده راحت‌تر کاربران چه اقداماتی می‌توانند انجام دهند، چند راه‌حل پیشنهاد می‌دهد و می‌گوید: می‌توان فرآیند خرید را تنها با یک کلیک انجام داد. این امکان در درگاه‌های بازار و مارکت‌های معتبر وجود داشته باشد که کاربران اطلاعات بانکی خود را در سیستم ذخیره کنند و موقع انتخاب پکیج، تنها با یک کلیک خرید انجام شود. راه حل دوم این است که سقف خرید با رمز دوم پویا افزایش داده شود و استفاده از آن اختیاری باشد.

راه حل دیگری که می‌توان پیشنهاد داد این است که در درگاه بانکی نوشته شود خرید شما زیر ۱۰۰ هزار تومان است و می‌توانید از رمز دوم ایستای خود استفاده کنید.

ازهاریان‌فر همچنین آموزش و اطلاع رسانی گسترده در خصوص نحوه استفاده از رمز دوم پویا را اقدامی موثر از سوی بازی‌سازان در راستای افزایش میزان تراکنش‌های کاربران می‌داند. هر چند که به اعتقاد او این کار هزینه‌هایی را بر دوش تیم سازنده بازی می‌گذارد.

حذف بسته‌های تخفیف بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان در بازی

محمد زهتابی عدم وجود برنامه‌ای واحد در بانک‌ها برای خرید‌های بالای ۱۰۰ هزار تومان را یکی از بزرگترین مشکلات استفاده از رمز دوم پویا می‌داند و اضافه می‌کند: عدم اطلاع‌رسانی کافی برای انجام هرچه راحت‌تر این فرآیند، مشکل دیگر استفاده از رمز دوم پویا برای کاربران است. راه‌حلی که می‌توان برای این منظور پیشنهاد داد، تهیه برنامه‌ای است که نیاز به نصب و اجرای چندباره برنامه را کاهش دهد. ضمن اینکه باید آگاه‌سازی و اطلاع‌رسانی به مخاطبان در همه حال ادامه داشته باشد.

او همچنین گفت: در حال حاضر شرکت پاییزان، بسته‌های تخفیف بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان در بازی را حذف کرده است تا خرید در جشنواره‌ها و تخفیف‌ها برای بازیکنان راحت‌ترشود.

ناطقی هم راه‌حل رفع مشکلات این موضوع را خارج از اختیارات بازی‌سازان می‌داند و می‌گوید: این مسئله کاملا زیرساختی است. راه‌حل‌هایی مثل استفاده از کیف پول اینترنتی که تازه در ایران شروع شده، گزینه مناسبی است، اما جا افتادن آن زمان‌بر است.

انتهای پیام/

اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۱۸
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
احمدی
۱۱:۴۱ ۰۷ اسفند ۱۳۹۸
باید اختیاری میکردن !! اعلام میکردن که هرکس خواست نصب کنه وکسی نصب نکرد هر اتفاقی افتاد(کلاهبرداری یا برداشت از حساب و..) به عهده خودشه !!!! بانک ملی من چند بار رفتم تو خودپردازش هرچی میزنم مینویسه شماره موبایل صحیح نیست !! تو بانک هم رفتم شماره را دوباره زده بازم همون پیام را میده!! فقط برای مردم دردسر درست میکنن! خب اختیاری بشه و مشکلی هم پیش بیادبه عهده خودمون باشه وتموم !
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۰:۱۳ ۰۷ اسفند ۱۳۹۸
خیلی بده من از زمانی که رمز دوم گرفتم اصلا از کارتم نتونستم استفاده کنم خواستن ابروشو درست کنن کورش کردن!!!!!!!!!!!!!!!این چه وضعیه.؟؟؟؟؟؟؟؟؟خدا از باعث و بانیش نگذره قبلا خیلی خوب رمز دوم داشتم دیگه اونم حذف شده.
Germany
ناشناس
۲۲:۱۳ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
120ثانیه کم است تراکنشها پایین مشکل ساز شده
Iran (Islamic Republic of)
س ص ح پ ق
۲۱:۳۷ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
در اصل رمز یکبار مصرف عالیه مشکل نبود برنامه صحیح است . ساخت برنامه ها پیچیده است وبرای خیلیها قابل استفاده نیست .
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۱۱ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
ای کاش به صورت اختیاری اجرا میشد.
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۰۲ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
این رمز پویا هم در سری شده برای ما، بابعضی ازاپلیکیشن ها نمیشه کارکرد، مدت زمان رمز پویا کم، ومدت پرکردن اطلاعات درنرم افزارها به علت کندی، زمان زیادی راصرف می کنه، ورمز می سوزه، دوبار این کارتکرار بشه، پیام میاد که به علت تکرارغیرمجاز رمز، کارت غیر فعال شده،,!?!? وتاحالا چندین بار برای فعال کردن رمز به بانک( ملی) مراجعه کردیم، والله این کارخسته کننده بوده وفردراهنگام عملیات خرید وبانکی دستپاچه وعصبی می کنه!!؟ ؟
بعضی ازنرم افزارها، به راحتی ودرهمزمان با درخواست رمز، رمز به سرعت چاپ میشه، مانند بانک انصار! جرابقیه ی بانکها اینچنین نیست!!؟؟؟ تازه این حال کسیه که باسواده، وای به حال کسی که دراین زمینه ها سواد زیادی نداره وباید به افراد التماس کنه وکارتشو بده، تاکارشو یکی دیگه ا نجام بده!؟!؟ لطفا فکری برای این معضل بکنید!؟!؟
Iran (Islamic Republic of)
علی اصغر قاسم پور
۲۰:۴۹ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
می تونستن مانند همین دستگاههای خودبرداز تمام اب های بانکها را در یک اپ خلاصه کنن تا این همه احتیاج به رمز ورود و نام کاربری های متفاوت نباشه، دوم اینکه رمزهای با اعتبار یک دقیقه ای و دو دقیقه ای و حتی سه دقیقه ای را هم بنا به سرعت عمل و طول فرایند انجام کار برای هر فرد بگذارن، همه سریع نیستن، یا بعضی اوقات زمان درخواست رمز و رسیدن اون و حفظ و وارد کردن به درگاه طول میکشه یا بعضی گوشیها سرعت بالا نداره، به ویزه بعضی بانکها علاوه بر رمز کد هم ارسال میکنن که تو این زمان کم باید اینها وارد بشه و از این قسمت به اون قسمت بری، خلاصه اینکه اینها رو هرچه تجمیع تر و راحت تژ در استفاده و یا اگه امکانش نیست، رمز رو با اعتبار زمانی طولانی تر هم بگذارن تا همه بتونن به راحتی استفاده کنن.
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۰:۳۵ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
این چه طرح مسخره ای بود که اجراش کردین
حالا بماند صد تا امضا جمع کردیم بردیم مخابرات گفتیم بیا یه دکل بزن وسط شهر خونمون انتن نمیده با یه مصیبتی تو یه نقطه یه پیامک به زور میفرستیم حالا تصور کنین من با یه بسته برم اونجا تازه اونم انتن داشته باشم برم یه خریدی کنم بعد پیامکم بفرستم یه ربع فقط طول بکشه بره بعد اون کد دستم برسه اونم صد و بیس ثانیه انتنم هی قطع و وصل بشه با یه مصیبتی برم تو درگاه بانک یا همراه بانکم اونو بزنم اونم تو صد و بیس ثانیه اون وسط گوشیم هنگ کنه یعنی واقعا دست مریزاد با این ایده هاتون .فقط تقلید کردنو یاد گرفتیم
Luxembourg
ناشناس
۲۰:۳۲ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
سلام. فقط بازی نیست! هر پرداخت اینترنتی با مشکل مواجه میشه! وارد رمز ساز میشی از برنامه پرداخت خارج میشه، وارد برنامه پرداخت میشی از رمز ساز خارج میشه!
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۰:۲۸ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
اونایی که گوشی هوشمند ندارن، پوستشون کنده میشه تا یه شارژ موبایل یا بسته اینترنت بگیرن. فقط بانک ملت و ملی به صورت پیامکی رمز رو میدن. برای باقی بانک ها هم باید برای هر بانک یه اپ نصب کنیم. تازه برای پیامک رمز پویا هم ازمون پول میگیرن. به ازای هر رمز 100 تومن میگیرن با اینکه باید مجانی باشه.
هزینه ی هر تصمیمی رو ما باید بدیم
Iran (Islamic Republic of)
بهبهان
۲۰:۲۷ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
من رمز دوم پویا میگیرم همش میگه رمزت اشتباهه
رفتم بانک میگه ما نمی دونیم .من باید چه کار کنم؟
ممنون اگه جواب بدین
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۰:۰۱ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
افتضاحه این رمز پویا افتضاح
باید اختیاری باشه
Iran (Islamic Republic of)
مجید
۱۹:۴۷ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
ژاپنی ها میگویند ما دو بار فکر میکنیم و یک بار عمل اما ایرانیها یک بار فکر میکنند و یک بار عمل و دوباره فکر میکنند حالا تو این چاهی که افتادند چطور بیرون بیایند با این کار کل مردم ایران را تنبیه کردند کلاهبردارها هم به شیوه های جدید از همین رمز یک بار مصرف در حال کلاه برداری بوده و هستند
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۹:۳۶ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
تا بیایم درخواست رمز دوم بدیم و برای ما اسمس بیاد خودش ۳۰ ثانیه میشه تا بیایم تو نرم افزار وارد کنیم ۳۰ ثانیه بعد هم تموم میشه حداقل بزارید ۹۰ ثانیه تا ادم یه تکونی بخودش یده
Iran (Islamic Republic of)
ا
۱۰:۱۰ ۰۷ اسفند ۱۳۹۸
اخه ۶۰ ثانیه یعنی چی !!! بابا خرد هم خوب چیزیه ؟؟؟همه مردم که مثل شما نابغه نیستن توی ۶۰ ثانیه رمز بگیرن از برنامه برن بیرون صفحه پرداخت رو بیارن بالا ورمزی رو که حفظ یا یادداشت کردن( اونم اگر چشماشون درست دیده بشه چون بدبختا باید یه نگاه بندازن که فقط زمان من دراوردی شما بی خردها تموم نشه )وارد کنن تازه اگر اطلاعات کارت رو سیو کرده باشن.بجای اینکه کار مارو راحت کنن میپیچونن امپراطور راست میگه دیدن مردم از این راه دارن نفس میکشن خفمون کردن
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۹:۳۳ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
رمز پویا خیلی هم خوب و راحت است هر کی میگه سخته بلد نیست.
Iran (Islamic Republic of)
حاجی زینلی
۱۹:۲۸ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
سلام
چنانچه کارت بانکی مفقود شود به راحتی میشود چهار شماره آخر آن را بشماره پیانوی بانک مربوطه ارسال و موجودی کارت را انتقال دهیم برای بستن این راه چگونگی را در رسانه ها شرح دهید. متشکرم
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۹:۱۱ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
ببین داداش رمز دوم را هدف قرار نده و بگو صنعت بازی به فنا رفت ، تمام برنامه ها میتوانند سارژ داشته باشن و طرف با شارژ بک مبلغی خرید هاشو بکنه و دلیل ملا نصرالدینی نیار
Iran (Islamic Republic of)
غریبه
۲۳:۲۶ ۰۶ اسفند ۱۳۹۸
مسخره بازیه رمز پویا این یک مثال بود بفهم ملانصرالدین