درنشست شورای برنامه‌ریزی و هماهنگی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت که غروب سه شنبه (۱۳ تیرماه) به ریاست نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت در مکه برگزار شد، آقای غلامرضا رضایی گفت: تاکنون ۶۱۵۸ زائر مدینه بعد در قالب ۴۴ کاروان از مکه راهی شهر پیامبر شده اند و تعداد زائران حاضر در مکه سه شنبه شب به ۷۴۹۸۱ نفر خواهد رسید.

وی افزود: در راستای عمل کردن به توصیه مقام معظم رهبری درخصوص کاهش مدت سفر حج تلاش‌های مختلفی صورت گرفت و درحال حاضر با ۳۳ پرواز فوق العاده که از ۱۴ تا ۱۷ ذی الحجه از طریق فرودگاه مدینه به مقصد کشورمان انجام می‌شود ۷۶۰۰ زائر به کشور بازخوهند گشت و با این اقدام سه روز طول سفر حجاج کاهش می‌یابد. 

وی در ادامه گزارش مشروحی از روند عملیات حج در ایام تشریق و مشکلات و نواقص در مشاعر مقدسه ارائه کرد و گفت: با هدف سرعت بخشیدن به امور و ارزیابی فعالیت‌های صورت گرفته، همه گروه‌ها ملزم شده اند که گزارش آسیب شناسی خود را تا فردا چهارشنبه ارائه دهند.

این جلسه با گزارش ستاد بحران عملیات حج از نتایج نظرسنجی انجام شده از زائران در حوزه خدمات اجرایی ادامه یافت و سرپرست حجاج ایرانی در برخی موارد تذکراتی داد و خواستار ارائه راهکار‌های مناسب برای افزایش رضایتمندی زائران بویژه در بخش تغذیه شد.

در ادامه این جلسه حسین اسماعیلی مدیر بازرسی بعثه مقام معظم رهبری گزارشی از بررسی‌های انجام شده در مورد هتل‌های محل اسکان زائران، انتقال بخشی از حجاج ایرانی با قطار از مکه به مدینه و لزوم توجه بیشتر به کیفیت غذا ارائه کرد و مرتضی نصراللهی مسئول واحد حمل و نقل درون شهری مکه مکرمه نیز ازنحوه ارائه خدمات به زائران بعد از ایام تشریق گزارش داد. 

نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت در پایان این نشست خواستار انعکاس مشکلات مسیر بازگشت زائران ایرانی از رمی جمرات و نواقص دربرخی چادر‌های منا به مسئولان ذی ربط عربستان شد تا برای حج آینده مرتفع شود.

سرپرست حجاج ایرانی همچنین بر ضرورت اطلاع رسانی سریع و مناسب به زائران در خصوص خدمات ارائه شده در بخش‌های مختلف تاکید کرد و از رئیس سازمان حج و زیارت و مدیر دفتر نمایندگی این سازمان درعربستان خواست که موضوع مطالبات از شرکت مطوفی حجاج ایران در سال گذشته را با جدیت پیگیری و تا هفته آینده به نتیجه برسانند.

وی تاکید کرد: این حق زائر است و باید استیفاء و به صاحب آن بازگردانده شود.