کمیته اطلاع‌رسانی ستاد انتخابات اصفهان با صدور اطلاعیه‌ای اعلام کرد، با توجه به اینکه اخذ رأی تنها با ارائه اصل شناسنامه به همراه شماره ملی و یا کارت ملی هوشمند امکان‌پذیر است و در مرحله اول انتخابات ریاست‌جمهوری تعدادی از واجدان شرایط اخذ رأی با ارائه کارت ملی قدیمی به شعب اخذ رأی مراجعه کرده، لیکن به دلیل عدم اعتبار این کارت‌ها از سال ۱۳۹۷، امکان شرکت آنان در انتخابات فراهم نشد.

به آگاهی هم استانی‌ها می‌رساند باتوجه‌به هماهنگی به‌عمل‌آمده با اداره کل ثبت‌احوال استان، افرادی که به هر دلیل فاقد شناسنامه یا کارت ملی هوشمند هستند، می‌توانند با مراجعه به ثبت‌احوال استان، شهرستان‌ها و دفاتر پیشخوان پس از طی مراحل قانونی نسبت به دریافت شناسنامه المثنی اقدام و از حق قانونی خود برای شرکت در انتخابات و تعیین سرنوشت خود استفاده کنند.