سرهنگ منفرد جانشین رئیس پلیس آگاهی ناجا در پاسخ به سوالی گفت: اگر ماموری از قانون و وظایفش تخلف کرد، هر فردی می تواند با 197 تماس بگیرد و با اعلام تخلف و مشخصات مامور از او شکایت کند. در ملاقات چهره به چهره در مرکز 197 نیز متهمان یا خانواده آنها اگر شکایتی دارند و ماموری تخلف کرده است، می توانند شکایت شان را حضوری مطرح کنند. مردم مطمئن باشند با تخلفات برخورد می شود.