وی با بیان اینکه این بخش بیمارستان به لحاظ نوع خدمات ارائه شده و اولین مرحله پذیرش بیماران در هر شرایطی مهم‌ترین بخش هر بیمارستان را به خود اختصاص داده است، افزود: بیشتر مراجعه کنندگان به بخش "اورژانس" به دلیل شرایط بیمارستان از "استرس" بالایی برخوردار هستند و انتظار دارند که پرسنل تمام وقت خود را معطوف به بیمار کنند و همین موضوع میزان نارضایتی آن‌ها را از این بخش بالا می‌برد، در صورتیکه وقتی یک بیمار وارد اورژانس یک بیمارستان می‌شود در بدو ورود با توجه به شرایط فرد درجه بندی می‌شود و طبق برنامه و دستورالعمل به بیمار رسیدگی می‌شود. 

آقاجانی با اشاره به اینکه از ۹۰۰ بیمارستان کل کشور ۵۵۵ بیمارستان دانشگاهی هستند و خدمات قابل قبولی به بیماران در ۲۴ ساعت ارائه می‌دهند، عنوان کرد: البته کاملاً قبول داریم که در برخی از مواقع به دلیل ازدیاد بیماران آنطور که باید انجام شود، نیست اما تمام تلاش‌ها صورت می‌گیرد تا میزان رضایتمندی بیماران از خدمات افزایش یابد. 

آقاجانی خاطر نشان کرد: به عنوان مثال میزان رضایتمندی از بیمارستان‌ها و خدمات بخش اورژانس تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران حدود ۷۰% است.

انتهای پیام/