به گزارش خبرنگار اقتصادی باشگاه خبرنگاران، تقوی رئیس سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در نخستین مراسم تقدیر از واحدهای برتر حامی حقوق مصرف‌کنندگان استان تهران گفت: آنچه به عنوان فعالیت اقتصادی در جامعه اتفاق می‌افتد انتهایش مصرف‌کننده است.

وی افزود: وقتی از مصرف‌کننده حرف می‌زنیم به معنای عام مردم است.

تقوی با بیان اینکه باید در جامعه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نهادینه شود اظهار داشت: امروز رعایت حقوق مصرف‌کننده به عنوان یک اصل محوری در اقتصاد مورد توجه است و این به معنای آن است که اگر مصرف‌کننده‌ای نباشد تولید و تولیدکننده نیز بی‌معناست.

وی ادامه داد: در فرهنگ ارزشی و اقتصاد اسلامی ما دو مقوله حقوق مصرف‌کننده و حقوق تولیدکننده از یکدیگر جدا نیست.

وی با اشاره به اینکه تولید و مصرف در یک فرآیند کاملا منطقی تعریف می‌شود اظهار داشت: حقوق مصرف‌کننده در رضایت درونی مشتری محدودیت ندارد و هر چقدر در فضای علمی و اقتصادی‌تر پیش می‌رویم حقوق مصرف‌کننده گسترده‌تر می‌شود.

به گفته تقوی چهار مؤلفه قیمت،کیفیت، خدمات پس از فروش و خدمات قبل و هنگام فروش نیز از شاخصه‌های ارزیابی فعالیت بنگاه‌های اقتصادی و تولیدی در کشور است.

**تأکید بر بهبود مستمر

رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران در نخستین مراسم تقدیر از واحدهای برتر حامی حقوق مصرف‌کنندگان استان تهران با تأکید بر نهادینه شدن رعایت حقوق مصرف‌کننده در جامعه گفت: یکی از ویژگی‌های اقتصاد مقاومتی درون‌زا و برون‌گرا بودن آن است.

وی افزود: این به معنای آن است که باید در جامعه کالا و خدماتی تولید شود که علاوه بر جلب رضایت مصرف‌کننده داخلی آن هم در سطح شایسته و بالا، قابلیت صدور و ماندگاری در بازارهای جهانی را نیز داشته باشد.

وی ادامه داد: بر اساس تفکرات مدیریتی نو،‌ در تولید کالا و خدمات توجه و دقت‌نظر به بازخورد ارائه آن کالا و خدمات در میان مردم و مشتریان به عنوان یک اصل مهم بسیار مورد دقت قرار می‌گیرد.

رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران با اظهار خرسندی از برپایی نخستین مراسم تقدیر از واحدهای برتر جامی حقوق مصرف‌کنندگان استان تهران گفت: یکی از اهداف مهم برپایی چنین مراسماتی تأکید بر فرهنگ بهبود مستمر تولید کالا و خدمات در کشور است.

وی ادامه داد: اگر بنگاه‌های اقتصادی کشور توجهی به بهبود مستمر تولید کالا و خدمات در جامعه نداشته باشند خیلی زود رقبا چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای خارجی جای ما را خواهند گرفت.

انتهای پیام/