پاسخ ایرانسل به گلایه‌ها از اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت
روابط عمومی اپراتور ایرانسل در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران جوان درباره اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت توضیح داد.
به گزارش خبرنگار حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت تلفن همراه موضوعی است که کم و بیش مورد اعتراض و گلایه مشترکان اپراتورهای تلفن همراه است و تا کنون از ابعاد مختلف به آن پرداخته شده است.
بیشتر بخوانید: پاسخ جهرمی به گلایه یک کاربر به خاطر اتمام زودهنگام بسته اینترنت همراه
خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان این بار موضوع را از اپراتور ایرانسل پیگیری کرد و روابط عمومی ایرانسل اینگونه پاسخ داد:
«همان طور که پیش از نیز در مصاحبه وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام شده و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز این امر را تأیید کرده است، در شبکه ایرانسل بدون مصرف اینترنت توسط مشترک، کم شدن حجم بسته اینترنت توسط اپراتور اتفاق نمی‌افتد و ترافیک دقیقا با توجه به نوع بسته خریداری شده تخصیص داده می‌شود. به عنوان مثال در صورت خرید ۲ گیگابایت ترافیک، ۲۰۴۸ مگابایت ترافیک به حساب مشترک تخصیص داده می‌شود و به این مقدار حجم، دسترسی به اینترنت برای وی میسر می‌شود.
در صورت وجود هر گونه ابهام، مشترکان ایرانسل می‌توانند با استفاده از برنامه‌های مدیریت مصرف که در این رابطه ساخته شده، مصرف در حال انجام را مشاهده مدیریت کنند. همچنین از طریق اپلیکیشن ایرانسل‌من نیز این دسترسی ایجاد شده تا مشترکان ایرانسل بتوانند جزئیات مصرف خود را به صورت کامل مشاهده کنند. این جزئیات با توجه به تراکنش‌های انجام شده توسط کاربر، درج و ثبت می‌شود و تماماً قابل بررسی است.
در صورت وجود شکایت در مورد فوق از سوی هر یک مشترکان عزیز ایرانسل، این مورد تنها با ارائه اطلاعات بیشتر از جمله شناسه کاربری و شماره تماس ممکن است.
کارشناسان مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل با شماره ۷۰۰ برای تماس از خطوط ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ برای تماس از دیگر خطوط آماده پاسخگویی به مشترکان محترم هستند. ارتباط با کارشناسان ایرانسل به صورت چت آنلاین، از طریق وب سایت ایرانسل و نیز اپلیکیشن ایرانسل من نیز امکان پذیر است».
انتهای پیام/
محاکمه متهم به خاطر قتل برادرزن؛
دعوت نشدن به میهمانی خانوادگی خون به پا کرد
در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران جوان مطرح شد؛
ماجرای شبحی که دست از «مهیار عیار» بر نمی‌دارد!
خدا ازشون نگذره
من فیلتر شکن ۱۰ گیگ حجمی خریدم،تا الان ۵۰ گیگ ایرانسل تموم کردم ولی هنوز اون ۱۰ گیگ تموم نشده ! بعد شما میفرمایید دزدی صورت نمیگیره؟!
همراه اولم بدتر تر از شما
۳۰ ملیون دادم ب خط همراه اول مفتم نمیارزه
لااقل تو این شرایط اقتصادیه بد ازمون دزدی نکنید
واقعا مسخره است یک اپراتور اینجوری بیاد دزدی کنه کسی ام کاریش نداشته باشه
چرا نتی که دیشب زدم سره یه دقیقع باید بشه 48 مگ
خدا لعنتتون کنه ایشالله
من دیشب چک کردم میخاستم ببینم چقدر از بسته ای که زدم مونده زده بود 688 مگ یهو پیام اومد تعرفه آزاد و کوفت و زهرمار سریع رفتم دوباره چک کردم یهو شد 48 مگ
واقعا براتون متاسفم یکمی خجالت بکشین والا خوب چیزیه
کوفت بخورین ایشالله
20کیگ مصرف یک ماهه منه نه تو سه روز مصرف نکرده تموم شد همه اینا دزد شدن
۲دو روزه تمام میشه.
آخه این چه وضعیه
بخدا این پول ها خوردن نداره
نت نخریده حجمش تموم میشه
5گیگ نت داشتم صبح بدون استفاده تموم شد
الانم ک بسته ی ماهه خریدم بعد دو ساعت میگه تاریخ اعتبارش تموم شده
بعد اونوقت اوپراطور نخورده
روز بعد پیام میاد که ۲۰۰ مگ‌بیشتر نمونده .
لطفا پاسخگو باشین اینترنت من چرا باید زود تمام بشه با اینکه ازش استفاده نکردم فقط بلدین پول اضافی بگیرین از مردم
تازه این هیچ پیامک هم نیومده ک اینترنت رو به اتمامه !
و این یعنی اینکه شما دزدی میکنید!
من توی یک ماه چند بار باید بسته بزنم؟
فقط وقتی سرعت بین 1 مگ تا 2 مگ هستش که به مناسبتی اینترنت رایگان میدن که میگن بای سایتهای داخلی، در صورتی که مرورگر من هیچ سایتی رو باز نمیکنه! فقط میشه بری تو دیوار و بازار.
. به سرعت برق و باد استفاده می شه و منم فقط واتسپ دارم با شاد . اصن یکی بگه ببینم چرا اینترنت فقط از دهگان کم می شه ؟ یکان همیشه صفره ؟؛دقت کرده بودین ؟ ینی من وقتی یک مگ مصرف می کنم ده مگ حساب می شه . انصافه آخه ؟؟ پول می دیم مثلا
که اول اون نت زده (ب10گیگ نت ایرانسل فلانو فلان
من هیچ مصرفی ندارم فوق فوقش واتساپه ک اونم 16تا مخاطب دارم
که به هیچکدومشون سالی یبارم پیام نمیدم
برنامه شادم دارم که اونم مجانیه
میخوام بدونم این ده گیگ چطور تی یه هفته تمام میشه
چرا اینهمه بی انصافین پول مردمو میخورین نمیفهمین ینی
مسخره بازیه جدیدتونم که خارجی داخیلیه کی داخلی میخره؟؟
کسی نیست جواب درستی به مردم بده؟؟؟
دیشب ۳گیگ گرفتم الان ۱۰۰خدایی یکی ب من بگه چیکار کنم
آخه مگه خدا رو خوش میاد توی این گرونی و بیکاری و فشار شما دزدی کنید؟
با دانلود منیجر زدم رو دانلود 33 گیگ بیشتر از چیزی ک دانلود کردم استفاده شده
شورشو دراوردین هم گرونه هم اینطوری حجم ادمو فنا میکنین