حضور ۴۰۰ کارگزار در واحد امداد و راهنمایی زائران اربعین حسینی

سید صادق حسینی در مراسم امضای یادداشت تفاهمنامه مشترک میان سازمان عقیدتی سیاسی فراجا و سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری که با حضور حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالفتاح نواب نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت و حجت الاسلام والمسلمین ادیانی برگزار شد هفته دولت و یاد شهیدان باهنر و رجایی را گرامی داشت.

وی در ادامه با بیان اینکه سازمان حج و زیارت افتخار خادمی حجاج و زائران اعتاب مقدسه را برعهده دارد گفت: این خدمت رسانی خاضعانه را توفیق الهی می‌دانیم و امیدواریم به وظیفه نورانی خود در این خصوص به خوبی عمل کنیم.

رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به اقدامات صورت گرفته طی حدود یک سال گذشته در رابطه با اعزام‌های عتبات عالیات گفت: بعد از سرگیری اعزام‌ها که در اواخر پاییز سال گذشته و پس از وقفه بدلیل شیوع کرونا اتفاق افتاده بود، بیش از ۱۷۵ هزار نفر به صورت هوایی اعزام کردیم.

وی افزود: البته این اعزام‌ها به سبب عدم بازگشایی مرز‌های زمینی فقط به صورت هوایی صورت گرفت و در صورت باز بودن مرز‌های زمینی تعداد بسیار بیشتری از متقاضیان به این سفر نورانی مشرف می‌شدند.

رئیس سازمان حج و زیارت به تلاش‌ها و رایزنی‌های صورت گرفته که منجر به بازگشایی مرز‌های زمینی سفر عتبات عالیات شده اشاره کرد و گفت: خوشبختانه با تلاش‌های همه دست اندرکاران دو کشور مرز‌های زمینی نیز از ماه گذشته به روی متقاضیان سفر‌های زمینی عتبات عالیات بازگشایی شد و از ساعت بازگشایی نیز زائران منتظر سفر‌های زمینی عازم شدند و برتعداد زائران عتبات عالیات افزوده شده است.

حسینی با بیان اینکه از روز نخست وعده تنوع بسته‌های زیارتی عتبات عالیات و افزایش رضایتمندی زائران را داده بودیم، گفت: در گذشته زائران با بسته‌های محدودی مواجه بودند و در یک بازه زمانی مشخص به اعتاب مقدسه یعنی سوریه و بویژه عتبات عالیات مشرف می‌شدند، اما با برنامه ریزی‌های سازمان حج و زیارت توانستیم برای تمامی سلایق بسته‌های متنوعی را در نظر بگیریم که این اقدام نیز علیرغم تمامی مشکلات زیرساختی انجام گرفت.

وی افزود: با افزایش بسته‌های زیارتی سفر عتبات عالیات زائران دارای قدرت انتخاب بیشتری شده اند و این مهم یکی ازشاخص‌های افزایش رضایتمندی محسوب می‌شود.

رئیس سازمان حج و زیارت یکی از ایام شلوغ و پرمتقاضی را ایام نوروز دانست و گفت: خوشبختانه در این ایام زائرانی که درخواست بسته‌های متنوع را در سفراعتاب مقدسه داشتند از این برنامه ریزی به خوبی استقبال کردند و از تمامی دست اندرکاران که به اجرای چنین رویکردی مبادرت کرده اند تشکر می‌کنیم و این مهم در طول سال نیز یکی از برنامه‌های مهم خواهد بود.

حسینی در خصوص اقدامات صورت گرفته از سوی سازمان در حوزه اربعین حسینی گفت: سازمان حج و زیارت وظیفه کمیته ثبت نام و اعزام ستاد مرکزی اربعین حسینی را برعهده دارد که در این راستا اقداماتی نظیر ثبت نام و اعزام، تشکیل واحد امداد و راهنمایی گمشدگان و نظارت بر بیمه زائران را انجام می‌دهد.

وی افزود: امسال در موسم اربعین حسینی بیش از ۴۰۰ تن از کارگزاران حج و زیارت به امداد و راهنمایی زائران و گمشدگان می‌پردازند و در همه مکان‌هایی که زائران حضور دارند، فعال خواهند بود.

رئیس سازمان حج وزیارت با بیان اینکه واحد امداد و راهنمایی با کاور‌های مشخص به زائران اربعین خدمت می‌دهند، گفت: امداد و راهنمایی یک قوت قلب برای زائران است و احساس آرامش را منعکس می‌کند.

وی افزود: در طول مسیر و شهر‌های زیارتی در موسم اربعین، پایگاه‌های بیمه و همچنین درمانی مستقر است و در کنار واحد امداد به خدمت رسانی می‌پردازند؛ ضمن اینکه ۵۰ دستگاه آمبولانس نیز برای خدمت رسانی از سوی بیمه در نظر گرفته شده است.

رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه تا امروز هفتم شهریور ماه ۲ میلیون و ۴۰ هزارنفر در سامانه سماح نام نویسی کرده اند گفت: ثبت نام در سامانه سماح الزامی است و همه متقاضیان می‌بایست در این سامانه ثبت نام نمایند چرا که موضوع بیمه و دریافت آن ضروری می‌باشد.

حسینی تصریح کرد: البته تصور می‌کنیم که همه متقاضیان ثبت نام نکرده باشند که بهتر است هرچه زودتر مبادرت به این کار کنند؛ ضمن اینکه موضوعاتی نظیر دریافت بلیت ارزان قیمت منوط به نام نویسی در سامانه می‌باشد و به صورت سیستمی و از طریق سماح انجام می‌گیرد.

وی همچنین خدمت رسانی خاضعانه به زائران را حائز اهمیت دانست و گفت: وظایف ما خادمان با تور‌های گردشگری متفاوت است چراکه ما به اقشار مذهبی جامعه خدمت می‌کنیم بنابراین نوع پذیرایی و خدمت رسانی اهمیت دارد و رضایت حداکثری این عزیزان مورد توجه است.

رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه برای رضایت حداکثری تمامی توان خود را در حوزه اجرایی به کار بسته ایم، گفت: از تمامی توان خود برای اسکان، تغذیه و... استفاده می‌کنیم و سعی می‌کنیم خدمات مطلوبی را ارائه دهیم.

حسینی همچنین به تفاوت کاروان‌های سازمان حج و زیارت و آزاد بر‌ها اشاره کرد و گفت: متاسفانه عده‌ای از مردم تفاوت این موضوع را دقت نمی‌کنند؛ داشتن بیمه، خدمات درمانی رایگان و ۲۴ ساعته، تامین امنیت زائران، تغذیه مناسب، داشتن روحانی و مداح، برنامه‌های فرهنگی، داشتن نظم و... ازسوی کاروان‌های سازمان حج وزیارت انجام می‌گیرد، اما کاروان‌های آزاد بر چنین موضوعی را ندارند که امیدواریم متقاضیان سفر به عتبات به این تفاوت‌ها دقت نمایند.

وی در پایان تاکید کرد: اهتمام به عزت، کرامت، امنیت و سلامت مهمترین راهبرد‌های سازمان حج و زیارت می‌باشد که در سفر‌های زیارتی مورد توجه قرار دارد.

در این مراسم همچنین نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت و رئیس سازمان عقیدتی و سیاسی فراجا نیز به ایراد سخنرانی پرداختند.

هدف از امضای این تفاهم نامه استفاده از ظرفیت‌ها و توسعه همکاری‌های فرهنگی، آموزشی و اجرایی طرفین در جهت اعزام کارکنان فراجا و خانواده‌های آنان به عتبات عالیات می‌باشد.

در این تفاهم نامه تعهدات و اقدامات طرفین عنوان و بر مشارکت و بهره مندی و استفاده از امکانات و ظرفیت‌های علمی، فرهنگی و آموزشی سازمان عقیدتی سیاسی فراجا و مجموعه حج و زیارت برای برطرف نمودن نیاز‌های متقابل تاکید شده است.