برخی مشترکان تلفن ثابت نسبت به این موضوع که در قبض‌های آنها بندی به عنوان سرویس‌های ارزش افزوده ذکر شده و رقمی به این بخش اختصاص یافته اظهار گلایه می‌کنند. معمولا این افراد بدون داشتن اطلاعات لازم این سرویس‌ها را مورد استفاده قرار داده و در نهایت ملزم به پرداخت هزینه‌های مربوطه شده‌اند.
بنا بر گفته های سخنگوی مخابرات در صورتی که وزارت ارتباطات تشخیص دهد، بخشی از مبلغی که در قبض‌های این دوره تلفن ثابت اعمال شده به مردم بازگردانده خواهد شد.
طی ماه‌های گذشته بحث تغییر تعرفه‌های تلفن ثابت حاشیه‌های متعددی به دنبال داشته و درنهایت قرار بر آن شده است که هزینه هر دقیقه مکالمه درون استانی از ۳۰ به ۴۵ ریال افزایش پیدا کند