وی افزود: اگرچه پزشکان فعلا جواب قطعی درباره منشاء بیماری ندادند، اما طبق صحبت پزشکان متأسفانه DNA ایشان دچار آسیب شده و در نتیجه یک باره بدن به افت ویتامین‌، آهن و کلسیم دچار شده است. این روزها ایشان تحت درمان است و پزشک با تزریق ویتامین و مکمل‌ها به خون سعی دارد بدن او را به حالت تعادل درآورد. هنوز دلیل قطعی برای این بیماری اعلام نشده، اما هوای آلوده و استرس را عامل ایجاد این شرایط دانسته‌اند.

همسر این بازیگر که با رسانه‌ای کردن این مسأله در ابتدا مخالف بود، گفت: تمایلی ندارم انتشار این خبر حاشیه‌ساز باشد، اما از طرفی انرژی مردم و دوستان در بهبودی بیماری ایشان بی‌تأثیر نیست. امیدوارم با دعای مردم شهره سلطانی هرچه سریعتر سلامتی خود را بدست آورد و بتواند فعالیت‌هایش را آغاز کند.

شهره سلطانی از سال 72 به طور جدی فعالیت‌های خود را آغاز کرد و با مجموعه «روزی روزگاری» به شهرت رسید. این بازیگر در فیلم‌های سینمایی «قرمز» ، «آدم برفی» و «حس پنهان» بازی کرده است.