زهرا محمدی کارشناس اجتماعی(مددجو) در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران جوان اظهار کرد: مددکارانی که خودشان به کمک نیاز دارند، اغلب در جامعه نادیده گرفته می‌شوند، در حالی که نقش بسیار مهمی در بهبود وضعیت افرادی که با مشکلات مختلف مواجه‌اند، ایفا می‌کنند. این مددکاران اعم از مددکاران اجتماعی، روانشناسان، مشاوران و کارکنان خدمات بهداشتی در طول روز با مسائلی، چون استرس، فرسودگی شغلی و احساسات منفی ناشی از مواجهه با مشکلات مراجعین روبرو می‌شوند.

او گفت: یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که این مددکاران با آن مواجه‌اند، فرسودگی شغلی است. فرسودگی شغلی به حالتی اطلاق می‌شود که فرد به دلیل فشار کاری بالا و طولانی مدت، احساس خستگی جسمی و روحی می‌کند. این حالت می‌تواند منجر به کاهش کیفیت کار، احساس ناکامی و حتی بروز بیماری‌های جسمی شود. مددکارانی که به طور مداوم با مشکلات و ناراحتی‌های دیگران سروکار دارند، به شدت در معرض این خطر قرار دارند.

محمدی تصریح کرد: مواجهه با موارد پیچیده و حساسیت‌های بالای شغلی می‌تواند باعث افزایش سطح استرس در این افراد شود. این استرس می‌تواند به طور مستقیم بر سلامت روان و عملکرد شغلی آنها تأثیر بگذارد.

او گفت: برای مقابله با این مشکلات، ارائه حمایت روانی به مددکاران ضروری است. سازمان‌ها باید مشاوره و حمایت روانی منظم برای کارکنان خود فراهم کنند تا آنها بتوانند با استرس‌ها و فشار‌های شغلی مقابله کنند. این حمایت‌ها می‌تواند شامل جلسات مشاوره فردی یا گروهی، کارگاه‌های کاهش استرس و تمرینات ذهنی و جسمی باشد.

محمدی بیان کرد: علاوه بر این، آموزش و توانمندسازی مددکاران نقش مهمی در بهبود وضعیت آنها دارد. برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های مهارتی می‌تواند به افزایش توانایی‌های آنها و افزایش اعتماد به نفس‌شان کمک کند. همچنین، آموزش تکنیک‌های مدیریت استرس و راهبرد‌های مقابله با فرسودگی شغلی نیز می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

او گفت: ایجاد فضا‌های استراحت و بازیابی نیز می‌تواند به بهبود وضعیت مددکاران کمک کند. فراهم کردن فضا‌هایی که مددکاران بتوانند در آنها استراحت کنند و انرژی خود را بازیابی کنند، از اهمیت بالایی برخوردار است. این فضا‌ها می‌توانند شامل اتاق‌های استراحت، باغ‌های کوچک یا حتی فضا‌های آرام و خلوت در محل کار باشند.

محمدی تصریح کرد: در نهایت، پشتیبانی اجتماعی نیز برای مددکاران بسیار حیاتی است. تشویق مددکاران به برقراری روابط اجتماعی با همکاران و دوستان و دریافت حمایت از آنها می‌تواند به کاهش احساس تنهایی و افزایش رضایت شغلی کمک کند. سازمان‌ها می‌توانند با برگزاری فعالیت‌های گروهی و ایجاد فرصت‌های تعامل اجتماعی، این حمایت‌ها را تقویت کنند.

او در پایان گفت: به طور کلی، توجه به نیاز‌های مددکاران و فراهم کردن شرایط مناسب برای آنها، نه تنها به بهبود وضعیت روانی و جسمی آنها کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش کیفیت خدمات ارائه شده به مراجعین نیز می‌شود.

خبرنگار:عطیه رضایی