درحالیکه اتاق اصناف ایران و سازمان تعزیرات، دریافت حق سرویس از مشتری را "غیرقانونی و تخلف" اعلام کرده‌اند، اما معاون گردشگری، مراکز پذیرایی در هتل‌ها و مهمانپذیرها را خارج از این قانون برشمرده و آنها را به دریافت «حق سرویس» مجاز کرده است.
در بازار انحصاری و غیر رقابتی خودروسازی داخلی، خودروسازان به دلیل حمایت‌‌های بی‌حد و حصر دولت و نبود رقابت، تا می‌توانند خون به جگر مشتریان خود می‌کنند و اصل مشتری‌مداری و مسئولیت‌پذیری، اصل فراموش‌شده در صنعت خودرو کشور است.
مدیرعامل بانک شهر رویکرد مشتری‌مداری، تکریم و مدیریت ارتباط با مشتریان در معنای واقعی آن را نخستین اولویت بانک شهر عنوان کرده و از راه‌اندازی خط تلفن ارتباط مشتریان با مدیران عالی این بانک خبر داد.
دبیر انجمن صنفی مراکز تجاری شهر تهران، هدف از تشکیل انجمن صنفی مراکز تجاری، یکسان سازی سیاست ها و عملکردهای مدیریتی مراکز تجاری در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان است که امروزه مراکز تجاری نقش کلیدی در توسعه اقتصادی کشور دارد.