طبق اعلام سازمان توسعه تجارت الکترونیک، سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات کسبوکارهای مجازی برای وب سایت‌های داخلی است و کلاهبرداری‌های اینترنتی در اینستاگرام، تنها در مراجع قضایی قابلیت شکایت دارند.
مدیر شکایات سامانه اینماد گفت: مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی باید قبل از خرید، روی نماد اعتماد کلیک کنند و میزان ریسکی که قرار است متحمل شوند را با بررسی شناسه کسب و کار پیش بینی کنند.
دبیر همایش نماد اعتماد الکترونیکی، از برگزاری این همایش با هدف شناساندن نماد اعتماد الکترونیکی و لزوم استفاده از آن برای شرکت‌های ارایه خدمت به صورت الکترونیکی خبر داد.